“地税部门开展的建筑业行业专题服务，对我们这样的新办企业来说是及时解渴，从‘研发费用的财务核算’到‘建安票开具分包抵扣方法’等内容让我们企业特别受用。现场我还拿到了‘服务区联系卡’，添加了服务团的QQ群，关注‘惠山地税纳税人学校’微信公众号，在QQ群里，交流十分活跃，我们@群主提出的问题总是能很快得到解答。我感觉‘阿福’税收服务区真正做到了从纳税人角度出发，用信息化高效手段为我们减负增效。”无锡朗阁新能源工程有限公司的张会计这样说。
　　无锡市惠山区地税局秉持大服务理念，主动呼应纳税人需求，服务重心向基层一线转移，服务资源向基层一线聚焦，全面推行“阿福”税收服务区建设，打造征纳互动的新兴服务阵地，形成税务机关和纳税人“户户联”的良好局面。
　　 该局主要按照区域，同时结合行业、重点类型、规模大小等不同特点，以社区、园区、村级组织为单位，将全区纳税人就近划分为25个税收服务区。局机关业务骨干组成后援服务团，负责活动策划、安排和保障；税源管理分局、纳服局和稽查局等相关人员组成10个税收服务团，对应承接不同服务区的建设，组织开展税收宣传与辅导、纳税维权与服务、风险收集与提醒、意见汇总与反馈等活动，分区服务纳税人。各服务区确定若干名联络人负责与服务团日常对接。
　　 无锡鑫常钢管有限责任公司有一笔坏账损失资金350万元，由于对政策手续不熟悉，财务处理后一直没有到地税备案。在税收服务区听到相关政策后，咨询服务区人员，服务团人员主动上门辅导，帮助该公司及时申请税前扣除备案，避免了涉税风险。“建议此类实实在在的活动多开展一些。”公司财务负责人一说起这件事，就对地税服务连连点赞。“阿福”税收服务区注重服务方式的多样性和个性化，通过大规模的现场宣讲、个性化的小班授课、特定需求的实地走访等多种服务方式，进一步宣传税收政策，听取纳税人意见、收集的纳税人税收风险、处理纳税人风险情形、化解征纳矛盾。今年以来，已开展活动22场次，服务企业数超过7000户，征集活动需求35项，征集问题建议323条，发现风险情形12个，完成实地服务企业249户，提供涉税处理建议61条，排查风险点33个，补缴税款428万。据调查，97.8%的纳税人对地税部门服务表示满意。
　　征管改革让纳税人清晰、地税服务让纳税人满意、地税执法让纳税人放心，推动纳税服务触角向基层扎根，纳税服务水平向更高层次攀升。该局深入推进“阿福”税收服务区建设，着力打造“纳税人之家”活动点和纳税人联动、“纳税人学校”教育点和纳税人联线、税收风险收集点和纳税人联控、行风税纪评议点和纳税人联评“四点四联”新阵地。该局走一线，听意见，结合纳税人需求，归纳总结最新政策咨询，开展宣讲师资培训，制作简单易懂宣讲课件，努力为纳税人提供“一站式”服务。并向纳税人发放服务区联系卡，明确服务对象、服务内容和服务渠道。同时，将现代化传播手段融入服务区建设，推出“指尖上的服务”，增设“惠山地税纳税人学校”微信公众平台，开通服务区活动QQ群，畅通征纳互动渠道，有效缩短服务距离，提升服务质效。目前，已逐步构建起纳税人诉求快速反应机制、税收辅导服务机制、风险管理信息收集机制和全覆盖的纳税人参与评议机制“四大机制”。