近日，来到无锡市惠山区国税一分局服务大厅代开发票窗口的纳税人惊喜地发现，原本窗口前长长的队伍不见了，基本上做到了即来、即办、即走。这一“反差”背后，源自于该分局贯彻践行党的群众路线实践教育活动而推出的一个创新举措。目前，该分局代开发票所需时间已不到原来的一半，高效、便捷的服务赢得了众多纳税人的“点赞”。
该分局管辖范围内拥有众多个体户等小规模纳税人，代开发票窗口常常是人满为患。特别是每逢年初年末，代开量剧增，纳税人代开发票等个大半天已成为家常便饭。虽然分局采用换人不停岗的方式，延长窗口开票时间，但依然满足不了纳税人的需求，导致纳税人抱怨不断。
把握纳税人需求，实现开票窗口大提速，该分局以此为突破口，真抓实干，努力把党的群众路线实践教育活动落到实处。他们将代开发票工作作为大厅每个工作人员必需掌握的一个基本技能，作为代开岗位的后备人选，一旦遇到代开发票高峰期，人人都能顶岗上阵，及时化解窗口压力。同时，他们还通过加强岗位培训，在提高发票代开的速度与准确率上下功夫，进一步压缩纳税人等待时间。
大力推行网上申请，让纳税人尽享网络带来的便利。为了进一步提高窗口开票效率，该分局在大厅内派驻专门的工作人员，通过开展现场示范、引导，手把手、面对面地帮助纳税人逐步了解、掌握网上申请代开发票的技能。他们还通过开展专场培训、举办小规模纳税人宣传辅导、与个体委托代征站联手开办辅导班等方式，多管齐下，帮助纳税人从不知道到了解、再到熟练运用，享受网络带来的便利，迅速提升了纳税人网上开票率。目前，该分局增值税专用发票自行网上申请率90%以上。
特别策划
减税降费纳税人基本全覆盖2019-04-15