天宁区全面深化“干群零距离、服务争一流”活动，切实把改进作风的成效转化成服务群众的“实招”，着力打通联系服务群众的“最后一公里”。

　　一是服务群众，让党员干部先行。在区委常委“八个表率”的号召下，全区各级党员干部迅速行动，主动贴近基层，全面融入到群众中。带头联系基层。22位区四套班子领导挂钩联系村、社区和企事业单位31个，37个区机关部门党组织“一对一”挂钩结对村、社区。带头亮明身份。积极探索党员干部佩戴党徽、在居住地亮牌等做法，主动亮出身份，接受群众监督。带头参与志愿服务。开展志愿服务集中展示活动，全体机关党员积极认领公益岗位，带头参与文明交通、法律援助、医疗保健等志愿服务，引领奉献精神和互助风尚，夯实服务基层基础。

　　二是服务群众，从具体问题抓起。坚持问题导向，从离群众最近的小事、琐事抓起，从群众反映强烈的急事、难事抓起，以扎实的成效让群众满意。多渠道征求意见。坚持开门搞活动，通过领导干部联系点调研、开通网上征求意见信箱等多种途径广泛征集意见建议，共收集到区委改进工作作风、反对“四风”以及各类民生问题190余条。高标准即知即改。按照“四有”要求，出台问题整改工作流程。居民楼道灯维护、小区绿化管养、村道亮化、污水管道疏通等群众反映较集中的问题得到及时解决。严要求跟踪督办。制定出台了领导牵头、整改督办、情况通报的“三项制度”，每件整改问题明确一名党政分管领导牵头，定期向群众通报整改落实情况。

　　　　　  三是服务群众，在制度层面深化。创新部门联动机制。启动社会治理联动指挥平台，有效整合人口、就业等资源，对社区网格、网格社工、社情民意、绩效考核等进行标准化、规范化管理，为辖区群众提供便捷高效的服务。目前该平台全面试运行，共收集到民情日志7000余条；群众反映的任务信息26条，及时解决了12条。强化协同管理机制。通过向“雷锋科技服务队”购买服务、建立孵化基地等措施，将社会组织培育成服务社会的生力军，补齐政府公共服务“短腿”，形成政府和社会组织广泛参与的公共服务提供机制。已培育扶持了巧婆婆手工坊、夏云秀工作室等成熟社会组织80余个。完善便民服务机制。建立“一门式服务”，探索培育“全能社工”，简化群众办事流程，让群众办事更方便；推行“错时服务”，探索社区工作者错时工作制，解决居民“八小时外办事”难题；构建“15分钟服务圈”，在整合社区各类资源的基础上，提供方便群众的五大服务，真正形成“全天候、全方位、全覆盖”的社会服务格局。