为了让老百姓在家门口享受全过程的社保经办服务，常州人社局在全省率先实现地级市城乡居保“四个不出村(社区)”全覆盖。

　　村村布点，覆盖不留死角

　　常州人社局与江南农村商业银行合作，在每个行政村选择一到二家经营规范、信誉度好的个体经营店如超市，作为江南农村商业银行金融服务“便民通”服务点，人社部门加挂“常州市城乡居民社会保险便民服务点”标牌，为农村居民提供金融服务。目前全市共设立2124个“便民服务点”，遍布所有行政村，并向自然村延伸。

　　按照省人社厅要求，全市社区(村)基层平台均配备了专职协理员和电脑，并与“金保”实现了实时联网。参保居民可以在本村享受到参保登记、个人缴费、待遇领取、权益查询服务，不用再到镇(街道)办理和查询。

　　高位推动，全市整体到位

　　今年初，市人社局成立了城乡居保经办管理服务“四个不出村(社区)、三个不出门”工作推进领导小组，制定下发了全覆盖实施方案，做到全市统一部署指挥、统一组织实施，统一协调行动。

　　人社部门负责信息平台和劳动保障协理员队伍建设，江南农村商业银行负责“便民通”的布点及人员的金融知识培训，各级村委负责政策宣传资料的发放和参保缴费具体业务的咨询解释等等，确保了整个工作有序推进。

　　广泛宣传，政策进村入户

　　常州印制了《城乡居民社会养老保险政策宣传》、《城乡居保经办管理服务“四个不出村(社区)、三个不出门”操作流程》共5万多份宣传手册给村委(社区)、“便民通”服务点，方便居民取阅使用;开发了村(社区)基层平台的城乡居保软件查询功能;开通了人社信息咨询12333电话咨询，随时接受城乡居民的政策业务咨询;城乡居民还可登录常州人社网、各村经办网点进行查阅咨询，建立电话、网络、窗口三位一体的政策、业务和权益查询渠道。

　　创新亮点，彰显地方特色

　　常州积极延伸经办服务内涵，在实现“四个不出村”全覆盖的基础上，增加服务内容和内涵，推行“三个不出门”经办服务并实现全覆盖，将服务延伸到群众家中。根据有特殊困难群众的需要，村(社区)劳动保障协理员上门提供“参保缴费、资格认证、权益查询”三项服务。城镇居民、农村居民均可参加同一险种，城乡一体;均可享受同样的政府补助，城乡同标;均可方便快捷的经办管理服务，城乡均等;还可以与职工养老保险进行社保关系转移，城乡衔接。