为扎实做好教育实践活动整改落实工作，南通市国土资源局进一步深化“保姆式”服务，回应群众期盼，提升行政效能和服务水平。

　　一是前延化，让服务更便捷。市局将“保姆式”服务要求延伸到基层国土所和国土窗口，打通服务群众的“最后一公里”，充分发挥国土所“前沿阵地”和“头道关口”作用。在全系统实行土地登记联网审批，将土地登记发证服务平台前移至国土所，做到只要符合登记发证条件，土地证书立等可取，实现了“数据网上跑，不让群众来回跑”，此举受到群众欢迎。市政务中心国土窗口服务“一门受理、一口说请、一次收费、一窗发证、一次领取”，所有的工作环节由系统内部流转解决，彻底解决办事群众因情况不明、流程不熟而导致的多次往返、浪费时间、多花费用等问题，切实做到国土窗口“首问”必办， “一站式”审批、“一条龙”服务。

　　二是制度化，让服务更规范。市局出台了《关于进一步深化“保姆式”服务的实施意见》，梳理了市区国土所、分局、直属单位、机关处室、国土窗口各自的服务职责，将“保姆式”服务要求落实到全系统每家单位、每位人员。同时从方便办事群众角度出发，对所有国土业务服务流程进行了梳理、优化，制作了详尽的服务流程图，明确了服务具体内容、步骤、工作部门和时限，做到工作有章可循，有据可依。

　　三是信息化，让服务更透明。全面实行行政权力网上公开透明运行，办事程序、办事权限、办事时限、办事结果全部通过南通国土资源网站公开，方便群众查询。所有的业务待办事项、领导批示件、重点工作任务，全部录入电子政务系统。建设用地审查报批、供地、发证全都通过网上办理，实行阳光操作、网上留痕、限期办结，做到内容全覆盖、过程全公开、绩效全监控。开通咨询热线，群众只需拨打国土窗口对外咨询电话，即可详细了解办理各类土地登记事项信息。实施“企信通”服务，每天安排专人发送报件办结告知短信，通知用户领取办件，大大方便了群众。

　　四是亲情化，让服务更贴心。对市级以上重点工程用地实行全程跟踪服务，采取内部联合会办、并联审批等办法，提高报批效率。对急需办理土地抵押登记的企业和个人，启动“特事特办”程序，采取加班加点、电话请示审批的方式予以快速办理。组织党团员利用“双休日”和节假日到各社区设点，为居民群众上门办证。同时，不断拓宽“保姆式”服务范围，结合开展结对共建帮扶、“三解三促”等活动，深入困难群众家庭帮助解决实际困难。

　　五是责任化，让服务更到位。把“保姆式”服务情况列入年度工作目标考核的重要内容，要求各处室各单位围绕争创全市最佳办事单位“十一连冠”目标，创新“保姆式”服务措施，不断提高服务质量和工作效能。通过电子政务系统设立重点工程项目用地服务情况跟踪督查专栏，要求相关处室必须及时填写工作进展情况。市局考核组对“保姆式”服务工作落实情况列入日常督查考核的重要内容，实行“月评季考”，督查结果作为年终评优评先重要依据。对服务工作不到位造成不良影响的，一律按规定追究责任人的责任。