“有事上门”更要“无事串门”（无锡 王梦洁）
基层干部上门，有的“无事不登三宝殿”：摸排情况、宣传政策、调解矛盾，任务完成便转身离开。久而久之，群众见干部先问“要填什么表”，干部见群众也只会“有事说事”。少数干部与群众对不上话，症结往往不在嘴笨，而在平时见得少、坐得少、听得少。感情没有铺垫，再准确的政策也可能显得生硬。
有事上门，解决的是显性问题；无事串门，捕捉的是潜在需求。群众工作也有一本“信任账”：平时坐一条板凳、聊几句家常，是往账上“存钱”；关键时刻群众愿讲真话、肯配合，才有信任可以“支取”。无事串门不是闲逛，更不能扰民，而是少带表格、多带耳朵，从群众收成、务工、看病、孩子上学中听出弦外之音。很多矛盾不会主动敲门，却会在家长里短中露出苗头。有事上门是“解题”，无事串门是“识题”；会解题显本领，早识题见功夫。
当然，串门不能止于“混个脸熟”。听到的诉求要有下文，能办的马上办，需要协调的及时跟进办，暂时办不了的把缘由讲明白。用无事时的联系提高有事时的效率，用有事时的成效加深平时积累的感情。上门的价值，不在敲过多少户家门，而在有多少群众愿意打开心门。
( 无锡惠山经济技术开发区 王梦洁 )