近日，《人民日报》报道一则基层治理新闻：某地村民因西瓜滞销，通过媒体公开求助，希望拓宽销路，当地村干部得知后，急于禁声压事，要求村民撤回求助信息。类似把群众呼声当“麻烦”、把百姓诉求当“包袱”的认知偏差，本质上是不敢直面群众呼声这面镜子，缺乏正视问题和为民担当的自觉。面对民声民情，不能手捂嘴、刻意遮丑，要放手解难、主动补短，做正视群众呼声的实干家。在破解群众急难愁盼中，树立实干形象、拉近干群距离、夯实治理根基。
群众呼声是一面镜子，既照见民生实情，也映鉴工作短板。群众愿意开口求助，不是“添乱”，而是把信任递到了干部手上；群众道出的实际困难，也不是所谓的“负面舆情”，而是送上门的鲜活民情。这面镜子里，有田间地头的收成冷暖，有柴米油盐的烟火忧乐，更有日常报表、汇报材料里看不到的治理堵点与工作缺口。若是怕照镜子，遇事靠捂，对群众呼声避之不及，甚至想着把声音压下去，伤的是民心，损的是公信。干部形象、地方口碑恰恰是在一次次直面问题、破解堵点中积攒起来的。要敢于直面群众呼声这面镜子，主动接住群众的诉求，在真话实情中找准干事方向。
照镜子的意义，在于立行立改；回应呼声的关键，在于解难纾困。群众呼声这面镜子，不是用来摆样子、走过场的，而是用来查短板、促整改的。党员干部必须清醒认识到，民生难题不会因回避自动消失，群众难处也不会因沉默迎刃而解。面对呼声，就要把精力用在解难题、办实事上。放到这起西瓜滞销事件中，第一时间摸清滞销症结、对接销路，实实在在把西瓜卖出去，远比简单压事更有温度、更令人信服。多一点正视问题的勇气，收到诉求及时响应，找准症结靶向施策：能解决的马上就办，一时难以落地的讲清缘由、明确办理时限，群众的困难真正化解了、心气顺了，镜子里映出的自然是理解与信任。
善用群众呼声这面镜子，不能只停留在解决镜面上的单个诉求，更要读懂其折射的深层治理信号。群众的呼声往往以个体难题的形式呈现，但映照出的却不只是一事一物的矛盾，很多诉求背后，往往潜藏着制度漏洞、流程堵点、思路偏差等深层次共性问题。倘若只满足于就事论事化解个案，就如同只擦去镜面上的一处浮尘，未清理镜底的积弊，治标难治本，难免陷入“解决一件、又来一件”的循环。既要精准回应具体诉求，更要善于“解剖麻雀”，透过表象深挖病灶，由点及面梳理共性短板，举一反三完善长效机制，真正实现从“解决一件事”向“治理一类事”的进阶。
以群众呼声为镜，贵在常照常新，把听民声、解民忧融入日常、化作经常。镜子不能等到积了灰、问题闹大了才想起去照，更不能只在舆论关注时才被动去擦。很多时候，群众呼声被放大、矛盾被激化，并不是一夜之间的事，日常工作中往往早有苗头。要把功夫下在平时，主动躬身到群众中听意见、找不足，常走田间地头、常坐农家炕头，主动倾听群众的心里话、实在话，在家长里短中捕捉民情动态，在唠嗑闲聊里预判潜在难题，及时把小矛盾、小问题化解在萌芽状态，让干群互通、双向赋能的治理活水持续涌动、生生不息。
群众呼声是面真实的镜子，为民造福是最大政绩。群众期盼的基层干部，不是遇到问题忙着遮丑的“太平官”，而是敢担当、善作为、肯解难的实干者。面对群众急难愁盼，主动伸出纾困解难的手，把群众的烦心事、揪心事一件一件办扎实，才能在镜中映照初心本色，以真心实干焐热民心、汇聚民力。
( 无锡市新吴区旺庄街道、新安街道 贾贺全 李怡玮 )