近年来，江苏省扬州市宝应县直面传统基层治理中力量分散、矛盾化解滞后、数据壁垒突出等痛点堵点，推行“人入网格减隐患、事入平台减矛盾、数入云端减负担”的“三入三减”工作法，推动治理资源下沉一线、数字效能直达末梢，切实把党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能。
人入网格减隐患，织密全域风险防控网。构建“镇区―村（社区）―网格―微网格―户”五级贯通的治理体系，农村以建制村、村民小组为基本单元，城市社区按照便于管理、利于服务的原则科学划分网格；实行“1名网格长+1名党员代表+N名网格员+X类社会力量”组团服务，实现基层治理“一格到底、全域覆盖”。干部精准下沉，采取“县级部门按需、乡镇干部全员、专业力量灵活、社会力量志愿”分类下沉形式，整合多方力量分层分类混编成组、定岗定责包片，实现“力量在一线汇聚、问题在一线发现、矛盾在一线化解”。优化任务清单，规范网格事项，明确网格员巡查上报社会治安、矛盾纠纷等重点职责；编制干部下沉任务清单，结合单位职能和干部专业特长，开展政策宣讲、民意收集、矛盾调处、法律援助等工作，确保下沉力量精准对接基层需求。
事入平台减矛盾，打造智能闭环处置链。水陆空“立体感知”无盲区，明确网格员日常巡查内容，在线实时上报各类事件；整合视频资源，建成覆盖全县的视频监控资源池；配备政务无人机，通过“常规巡航+应急响应”，对重点区域开展自动化巡查，服务秸秆禁烧火点定位、汛期水位监测等专项任务。县、镇、村“三级联动”快处置，依托可视化指挥调度平台，“一键点调”网格员和基层单位，实时查看现场、听取汇报、下达指令等，提升指挥效能；对网格上报、视频巡检、无人机巡查等事件信息，平台依据权责清单自动分类、精准派单，处置状态实时更新、超时自动预警，形成“受理―派单―处置―反馈”完整闭环。人事物“多维校验”真销号，通过调取事件处置前后的监控画面、无人机回传影像进行直观比对，快速核验处置成效；对涉及多部门的复杂事项，引入县级业务骨干、乡镇干部线上复核，多视角把关处置质量。
数入云端减负担，打通便民服务快车道。数字赋能松绑减负，在网格、楼栋等工作微信群植入智能助手，自动答复办事流程、注意事项等常见问题，筛选安全隐患、民生诉求、矛盾纠纷等内容并推送相关负责人，提升工作效率；在社区设置便民服务柜，群众随时可提交办事材料，工作人员定期取件办理；开通“码上办”服务，群众通过扫码在线提交诉求、反映问题、查询进度，减少中间流转环节。“云端服务”排忧解难，上线“云综窗”政务服务平台，让群众在村里就能与县镇窗口工作人员“屏对屏”沟通办理；针对独居老人、残疾人等特殊群体，建成“为爱守护·多看一眼”视频监护系统，配套“一键呼救”功能，同步接入村党群服务中心，由值班村干部每日巡视，遇到紧急情况时，村干部等人员能够即刻上门处置，守护群众生命安全。
(宝应县委组织部 宝应县委社会工作部 )