低保金被克扣，残疾补助收取年审费，优待证不优待……这是1月8日省民政厅负责人作客政风热线时收到的部分投诉。

　　不少投诉人反映，上面的好政策，到了基层就走了样。省民政厅厅长侯学元感慨道：“‘最后一公里’不打通，党和政府的利民政策就只能是一纸空文。”

　　淮安市涟水县尿毒症患者老严，一直为大病补贴“怎么也申请不下来”而头疼。他说，“从2013年1月份申请一直到现在，差几天就满一年了，资金还是没有下来。”同县的老张夫妇俩是下岗职工，妻子患卵巢癌后，两人申请的大病救助于去年4月就审批完成，也是等了快一年，至今钱还没拿到。

　　南京市民老张是个伤残军人，有优待证却没享受过优待。四五年前，南京市政府给优抚对象办理了医疗优待证，“当时着实宣传了一些优惠和好处，而实际上，在社区医院也好大医院也好，我们什么‘优待’也没有享受到。”

　　当天收到的38个投诉，绝大多数都涉及到利民政策“最后一公里”落实难的问题。侯学元坦言，现在有很多党和政府的惠民政策，就是梗在“最后一公里”的落实上出问题。

　　“最后一公里”到底在哪里被梗阻?当天的一些案例可见端倪。

　　宿迁农民仇大爷反映，他和老伴都享受低保，而村干部却要拿走其中一人的低保金，“村长说，你去拿钱，拿回来你两个中间有一个的低保钱得给我!”同村低保户老程说，从2011年开始，每次领低保金“都要被村干部抽一半”。

　　赣榆县沙河镇残疾农民老孙反映，镇里向低保户、五保户、残疾户收取“年审费”。2012年，沙河民政办曾委托村会计向他们收取所谓“年审费”，标准是低保户、五保户和二级残疾的收30元。投诉人术后失明，为一级残疾，被收了50元。“沙河镇有78个村，至少有500户——收那么多钱，是上交财政了，还是装了自己腰包?!”

　　侯学元闻听后，很是震惊，现场澄清：民政部门办低保证等证明，一分钱也不收。对当天多个困难群众补贴被截留的投诉，他诚恳表示，民政部门工作有疏漏，要向精细、规范的方向改进。他表示，对村干部截留资金的，将严格依法依规予以查处。