如何更好地畅通群众诉求渠道？常州市武进区人大一直在进行实践探索。区人大通过代表接待选民日制度、代表向选民述职制度，借助座谈会、茶室等形式，深入群众，听取、收集意见，搭建起政府与群众沟通的桥梁。

　　“市民茶室”就是一个有益探索。去年5月16日，湖塘镇首家“市民茶室”正式对外开放，市民可在茶室内了解各类信息，反映关切需求，“讲讲眼下的大事”、“评评小区的好事”、“帮帮居民的难事”、“谈谈居民的盼事”、“管管社区的琐事”。同时，还将每周二确定为“接待日”，由人大代表、政协委员，街道、职能部门负责人或工作人员驻点参与群众接待工作，安排镇党政领导不定期参与接待工作，与群众面对面交流。“市民茶室”开业至今直接答复处理的问题135件，上转镇解决的问题25件。

　　代表建议的办理情况，是对群众期盼的一个回应。区人大从完善督办机制、增强督办效果入手，坚持和完善常委会领导领衔督办、各工委协同督办重点建议制度，确保一些涉及面广、社会关注度高的重要问题得到及时有效解决。同时，不断强化“面商办理”机制，要求承办部门加强与代表的联系沟通，认真听取意见，主动接受监督。区十五届人大二次会议代表提出的119件建议均已办理结束，代表对建议办理结果满意率达98.3%。