无锡市南长区把找准查实问题作为教育实践活动的基础性工作，通过“访、听、谈、提、征”等方式，敞开大门，“真”求意见，努力破解听取意见走过场的问题。

　　一是深入群众上门“访”，破解“官架子、隔心墙”问题。力戒“大官”听“小官”意见，把“官众”当群众问题。在全区党员领导干部中开展以“社情大审视、民情大走访、区直属党组织联系薄弱社区、区机关党员干部联系困难家庭”为主要内容的“双情双联”活动，俯下身子，以“真心”的态度，用“真入”的行动、“真诚”的胸怀深入群众上门征求意见。目前，在区领导干部带动下，全区6个街道，49个直属单位400余名党员领导干部深入基层单位、窗口单位和服务行业，广泛听取意见建议。

　　二是召开座谈会当面“听”，破解“有想法、不会谈”问题。针对一些群众对“四风”问题认识不清，“不会谈，谈不好”的问题，要求各级召开座谈会开门见山、紧扣主题，对思想有顾虑的加以引导，对偏离主题的加以纠正，对认真思考、言之有物的予以肯定。明确问题导向、清除思想顾虑，为群众营造一个能“敞开心扉”的环境，让他们可以毫无顾忌地打开天窗说亮话。

　　三是下派督导组定向“谈”，破解“谈不透、过筛子”问题。针对部分基层单位听取意见时不敢拿出“真刀真枪”对意见过筛子和部分群众“事不关已”的心态等问题，南长区加强对督导组的培训，通过督导组严把谈话“关”。坚持做到“四个必谈”，即一把手必谈，班子成员必谈，中层干部必谈，服务对象必谈。要求谈话直入主题，切中领导班子和领导干部中存在的“四风”问题，以严督促用“心”谈。目前，全区5个督导组已深入51家部门单位，定向约谈干部491名，征求意见建议341条。

　　四是发放意见表书面“提”，破解“面对面、不敢谈”问题。针对“四风”方面突出问题、信访矛盾纠纷问题、侵害群众利益问题、机关作风问题和干部服务能力等群众当面有顾虑，不敢谈的问题，南长区各级按照领导班子和领导干部两个层面，分别印制了《党的群众路线教育实践活动征求意见表》，面向社会各界广泛征求意见建议。目前，共发放征求意见表2500余份，征集到意见建议25大类2000余条。

　　五是网上辟通道在线“征”，破解“工作忙、没空谈”问题。针对一些群众工作忙，没空谈的问题，南长区在区政务网上设立“群众意见征集”栏目，在政务微博“无锡南长”开设“群众路线教育实践活动在南长”微话题，方便快捷地征集党群干群意见和建议。同时建立健全南长政务微博群、南长政务网问政信息反馈制度，选派专人梳理、应答网民各种提问，确保群众的问题和建议都在24小时内得到妥善回复。截止到3月，共征集到群众意见建议23条，已解决群众反映的清扬康臣建筑垃圾堆积等实际问题5件。