组织力量聚合化,让治理根基“硬起来”。“伴随着徐圩新区十五年的开发建设历程,产业工人以及棚改搬迁村民大量涌入我们社区,仅靠社区“两委”自身力量,不仅难以全面、及时地掌握外来流动人口信息,也无法用原有城市社区管理模式服务好农村搬迁群众。”徐圩街道张圩社区党支部书记、居委会主任成晨说。针对辖区小区人口多元、管理难度大的现状,徐圩新区推行“1+N”党组织联合组建模式,打破原有社区、农村管理界限,成立村(社区)联合党委,村(社区)之间互派工作人员常驻,吸纳园区企业优秀代表任兼职委员,实现信息互通、资源共享、辖区共治。充分发挥街道“大工委”、社区“大党委”牵引作用,推动城管、公安、消防等执法力量下沉一线,集成资源解决社区治理难题。建立健全“村(社区)党组织—网格党组织—党员中心户(楼栋长)”三级组织架构,4个村(社区)党支部下设18个网格党小组、32名党员中心户,推动党组织“神经末梢”与社会治理“基础单元”互融共促。
协商议事常态化,让治理效能“快起来”。新时代背景下,基层治理的成效直接影响到社会的和谐稳定,而群众诉求的妥善处理则是基层治理的关键环节。徐圩新区扎实推进“红色物业”建设,全覆盖组建物业管理委员会,由街道牵头,建立村(社区)党组织、村(居)民代表和物业企业“三方联动”议事协调机制,常态化开展“小区议事日”活动,携手解决好60余条人居环境、消防安全、公共配套等各类群众诉求。推行“三访三办”机制,采取“群情走访、服务下访、诉求接访”方式,坚持“能办即办、帮办代办、限期办理”原则,重心下移设立“民情恳谈室”,街道包片领导轮流坐班,定期与居民群众代表“面对面”座谈,现场会办、高效解决群众“急难愁盼”和社区治理“疑难杂症”。“通过‘小区议事日’‘民情恳谈会’等议事形式,引导居民从提出问题到共同解决问题,不仅充分激发了小区居民参与社区公共事务的积极性,社区满意度也得到了很大提升。”徐圩街道辛高圩社区党支部书记、居委会主任杨海兵说。
民生服务精细化,让治理温度“燃起来”。常态化开展“到进访”“敲门行动”,29名村(社区)“两委”、微网格员深入辖区了解社情民意,入户走访登记近1800户居民信息,对居民提出的意见建议、问题诉求等做好及时解答反馈,为社区更精准服务居民提供可靠信息支撑。全面推行一窗受理、全科服务,将网格员纳入“帮办代办”队伍中,承接医保社保、高龄津贴、社会救助等服务内容,切实为群众提供高效便捷的服务。紧扣群众所需,结合“党建+”邻里中心建设,统筹推动党群活动场所体系建设,精准匹配健康义诊、理发缝补等生活服务,提供法律咨询、就业帮扶等便民服务,开展书法器乐、舞蹈戏曲等文体服务,其中老年人“爱心餐厅”“繁星计划”寒暑托幼班等特色服务项目惠及辖区近百名“一老一小”群体,用暖心服务托起民生幸福底色。“平时会有一些志愿者自发过来,帮忙打饭打菜,下一步我们将完善志愿者送餐积分细则,为困难老人提供送餐上门服务,让越来越多的老年人尝到幸福滋味。”香河新村“爱心餐厅”联络人金士萍表示。