“以前高峰期水流小，烧水都费时。现在早晚用水稳定，出水清亮。”清晨，扬州市邗江区邗上街道兰庄社区莱东苑居民王阿姨拧开水龙头，看着清亮的水流冲过菜叶，语气里透着痛快。这一场景背后，是一场持续两个多月的“管网攻坚战”，更是邗江区把群众“诉求清单”逐项转化为干部“履职清单”的生动缩影。
今年以来，邗江区深入落实“提素质、强服务、促共富”三项行动部署，出台党建引领强服务“十条举措”，推行“一线面对面 服务零距离”工作机制，推动干部下沉、服务前移、资源下沉，通过网格议事、走访巡查、线上征集等渠道广泛收集民情民意，并落实“小事不出网格、大事社区协调、难事上报联动”的闭环处置机制，让群众诉求件件有着落、事事有回音。
民有所呼，我有所应。兰庄社区莱东苑小区是典型的城中村，供水管网老化多年，96户居民饱受水流小、水压不稳之苦。在通过“一线面对面”机制摸清诉求后，社区党委将其纳入年度重点民生项目，历时两个多月完成1300米老化主次供水管更换、新增3处消火栓，补齐供水安全短板。同在这份“履职清单”上的，还有兰苑小区居民的“运动烦恼”，社区同步完成乒乓球场地升级，铺设塑胶地胶、增设防护围栏，居民告别“游击式”打球，一封感谢信专门送到了党群服务中心。
阵地建在家门口，服务送到心坎上。邗江区坚持“办公最小化、服务最大化”原则，落实“大门常开、场所常用、活动常办、服务常抓、群众常来”要求，推动党群服务阵地提质增效。今年暑期，子女看护难成为不少双职工家庭的烦心事，兰庄社区依托党群服务中心开设公益暑托班，招收30余名小学员，联动高校、公安、城管及“五老”志愿者，红色教育、急救培训、非遗传承、课业辅导等课程轮番开讲，让孩子们度过一个书香四溢的假期。与此同时，青年自习室、图书阅览室、健身广场等共享空间全面升级，邻里文化、科普展演活动常态开展，党群阵地正成为居民愿意来、经常来的“暖心港湾”。
民生保障，既要普惠共享，更要精准托底。针对因户籍、收入限制难以纳入政策保障的“隐形困难户”，邗江区兰庄社区自2018年起探索托底关爱项目，联动商超、诊所、护理院等社会力量，以发放服务券、结对帮扶等方式，保障生活采购、就医照料等需求，让困难群众有尊严地接受帮扶。目前，服务券已惠及18名困难群众，累计发放价值16万余元的帮扶资源，节日慰问、网格巡访、志愿结对持续推进，基层兜底保障网越织越密。
“家门口连着民心，党建的温度群众看得见、摸得着。”邗江区委组织部相关负责人表示，“下一步，邗江区将持续深化党建引领强服务‘十条举措’，一件接着一件办、一年接着一年干，用心用情办好民生实事。”
(邗组宣 顾庆杰 张慧 )