在宜兴市新庄街道王婆社区景湖人家A区门卫处，藏着一处暖心歇脚地。每天中午送餐高峰过后，几位外卖“小哥”就轻车熟路地来到这里，顺手接杯热水，给手机充上电，再三三两两凑在一起，聊聊跑了多少单。
近年来，宜兴市聚焦新就业群体“进门难、歇脚难、融入难”等痛点问题，着力织密服务网络、推出精准清单、引导治理反哺，探索出了一条打造新就业群体“友好小区”的特色路径。
对于外卖骑手而言，小区门难进、楼难找是工作中最大的烦恼。在宜城街道土城社区君悦府邸小区，一张醒目的小区地图张贴在门侧，上面清晰标注着各楼栋、充电桩和“小哥休息角”的位置。物业站还专门设置了志愿指引岗，为不熟悉路况的骑手提供快速引导，打通了配送中“最后100米”的梗阻。
针对新就业群体走街串巷、分秒必争的工作特性，宜兴市按照“阵地建在人流密集处、服务送到小哥心坎上”的工作思路，依托4家市级服务站点、28家镇（园区、街道）级暖新驿站、104个村（社区）党群服务中心以及若干合作商户，建立一套务实管用的“4+28+104+N”工作模式，形成了“15分钟暖心服务圈”。
“以前最怕放暑假，孩子没人管，送餐都不安心。”外卖员梁某这个烦恼在 2025年得到了解决。他所在的屺亭街道广汇社区广汇花苑一期小区开设了爱心暑托班，让“小哥”子女在宜兴这个“第二故乡”收获了知识与快乐。
服务好不好，要看是否送到了心坎上。宜兴市推出"6+X"驿站服务清单，在提供休息，充电饮水等基础服务外，还推出“四季关怀”服务机制，联合医疗机构开展“健康365”行动，为1400余名新就业群体提供免费体检。在宜兴市市场监督管理局宜城分局陶小狮驿站，快速换电站解决了“小哥”送餐途中电动车突然没电的尴尬；在新庄街道新源商业街，沿街商铺不仅提供歇脚地，还引入了电动车免费快修服务……
如今，网约车司机李师傅在完成当天最后一单后，又多了个习惯：打开手机里的基层治理平台，上传公共自行车随意停放等不文明行为的照片。半小时后，他收到了街道“已安排物业整理”的回复。
宜兴市开发“杜鹃鸟随手拍”系统，引导新就业群体化身“移动探头”和“民情前哨”，参与到食品安全监督、交通违法上报、基础设施损坏反馈等治理工作当中，通过积分兑换礼品的方式，激发了他们参与社会治理的热情。
当“暖新驿站"的灯光照亮夜归路，当“友好商家”的折扣温暖了奔波的心，当“兼职网格员”的热情点亮文明城市，宜兴这座城与新就业群体正以“双向奔赴”书写着“此心安处是吾乡”的友好篇章。
(宜兴市委社会工作部 许玮玲 )