“您到哪里去？火车票买了吗？有什么需要帮助的？”4月20日上午，无锡苏南硕放国际机场，一位全副武装的“大白”一边贴心询问旅客需求，一边协调着转运工作。这位“大白”名叫顾军花，是无锡市新吴区疫情防控指挥部机场转运专班“党员先锋队”队长，自2020年9月进入专班工作以来，她已经坚守岗位近600天，和其他50名队员一起，为无锡“空中门户”筑起一道坚固防线。　　核实证件、查看健康码、查询行程轨迹、签署承诺书、协调联络各地防控指挥部……看似简单的工作，在人流量大的时候，也会忙得没有一刻停歇。“一套流程下来，至少要耗费两个多小时，枯燥单调不说，还要克服身体上的种种不适。”顾军花说，去年7月中下旬的那几天，他们每天要核查旅客六七千人，正是天最热的时候，防护服穿上几分钟就能挤出水，大家却连穿了10个小时，不敢喝水也不敢上厕所。“天冷时，担心套不上防护服，所以衣服不能穿太厚，在接近零度的大厅一呆就是一夜，只能靠来回走动来取暖。”顾军花感叹，尽管有太多不便，但这支队员平均年龄只有29岁的“党员先锋队”却特别能战斗，不少队员参与转运工作已有上百个日夜，“生物钟”早已被打乱，有时航班延误很久，他们一守就是一夜，直到转运好所有的旅客才去休息。 

　　除了身体上的疲劳，“大白”们还要面对沟通上的“考验”。有些旅客对防控政策不理解，会表现出烦躁和抵触情绪，处理不好很容易发生矛盾。“与旅客沟通，要讲究艺术，戴着面罩和口罩讲话，声音太轻旅客会听不清楚，声音太大旅客又会误以为态度不好。”顾军花告诉队员们，这时候，一个鞠躬、一个笑脸，也许就能化解怨气，保证转运工作高效通畅才是最重要的。 

　　这支“党员先锋队”的故事感染了许多人。新吴区审计局党员发展对象俞应雷得知“党员先锋队”需要补充人力，第一时间报名，接受组织考验。加入一线抗疫后，他每天参与转运专班工作至少8个小时，有时因旅客滞留需要连续工作12个小时，却从不喊苦叫累，在抗疫一线用行动写下了入党誓言。前不久，他光荣地成为了一名预备党员。 

　　（林元沁）