“两在两同建新功”行动开展以来,姜堰区罗塘街道着眼打通无物管小区治理“毛细血管”,坚持把好红色物业“方向盘”,打造以“菜单式服务”“楼栋长自治”“打包式服务”为主体的物业服务“红色模式”,着力推进小区“无物管”到“有物管”再到“优物管”。
筑强“红色堡垒”
构建“服务菜单”模式
街道党工委充分挖掘小区基础情况,摸清“家底”,把准居民“需求脉”,详列“资源清单”。结合网格化走访、“有事好商量”等工作,设计分发问卷6354份,征集居民群众的意见,掌握各类诉求,梳理“需求清单”,提高服务精准度。依托物业管理“中央厨房”,对焦需求清单,制定“服务菜单”。按照物业星级化服务标准、内容,区分有偿性、无偿性服务,划清普惠及点单服务界线。同步制作《十分钟便民服务联系表》及弹性工作时间表,并放置各楼道公告栏中,方便居民及时联系、办理。
熔铸“红色基因”
构建“楼栋自治”模式
构建“社区党委—红色物业指挥室—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”自上而下工作体系,整合文明城市创建、社会治理网格、城市综合管理力量,在各居民小区、楼道设置135个“红色网格”。推选群众威信高、自身能力强、热心公益事业的党员担任“红色楼栋长”,挂钩各楼道及网格,负责环境卫生监督、邻里纠纷调解、社情民意收集等等,现有网格员138名,楼栋长608名,按片区、网格、楼道责任分工到人, 划分党员责任区,制作意见箱、《楼栋长工作记录簿》、帆布袋等,并由“红色楼栋长”带头悬挂“共产党员户”标识牌亮身份,带动其他党员和群众积极参与片区共建共治。
整合“红色资源”
构建“打包服务”模式
由龙马公司牵头成立智城物业管理有限公司,对辖区内无物管小区统一实行片区式管理。结合地域、人数、资源等实际要素,将81个无物管小区划分为18个片区,并设立对应的专业领队打包“责任田”,化各无物管小区的“单独作战”为“片区式治理”的“抱团推进”。挑选古田新村、三星新村、锦顺园、南苑新村4个小区为试点,通过以点带面、以面带线,加快推进红色物业全覆盖进程;创新性推进共享式打包服务,共享保洁、保安、水电工等队伍及部分基础设施,定期开展培训,实现人员“一专多能”,有效降低运营成本。
下一步,罗塘街道将围绕变“脏乱差”洼地为“净齐好”园地、“无朝气”平地为“聚人气”高地持续发力,让服务“有积分”、积分“有荣誉”、荣誉“有实惠”。