有专业机智的抢答，也有干货满满的案例分析，一场社区服务职业技能“巅峰对决”，赛出了青年社工蓬勃向上、昂扬进取的精气神；也展露出南京市建邺区双闸街道始终坚持以人民为中心、推动高质量发展的信心决心。
基层安则天下安。社区工作者是加强基层治理的关键。近年来，双闸街道坚持党建引领基层治理创新，锚定发展目标和居民需求，搭建阶梯式成长平台，以赛促学、以学促干，加速锻造专业化队伍，构筑基层治理人才蓄水池。
一、“以赛促练”展现过硬能力
思践悟优作风，比学赶超强本领。6月5日，双闸街道第三届社区服务职业技能大赛拉开帷幕，来自街道8个社区的24名青年社工参赛，同台“比武”现场“过招”，全方位考量社区工作者的知识储备和在基层治理中的应变能力。
大赛设置必答题、案例题、擂台赛、风险题等一系列比拼，既考察选手社会工作法规与政策、网格化管理等理论知识，也考察党建引领、社情民意、矛盾纠纷等基层社会治理相关事务的处置，通过“比技能、优作风、强本领”，激发社区工作者在高质量发展中当先锋、做表率，让基层治理更细、服务更暖、数智更强。
“作为一名社工，你觉得社区服务和物业服务的差异有哪些，如何让居民对社区有认同感和归属感？”“如果你是一名社区书记，社区即将拥有新的服务用房，你觉得党群服务中心的功能布局应遵循什么原则，实现什么服务？”……在“实景解忧 模拟砺技”环节，重点考察社区工作者口头表达能力、综合分析能力、组织协调能力、人际合作能力等，8支队伍抽选具有典型性、代表性和复杂性的情景案例，提出对应的解决思路和方案，多角度展示社区工作者在日常工作中遇到的疑点难点痛点，以及解决居民群众“急难愁盼”的科学有效的实操技能等。
“比赛很刺激也很有意义，不仅是知识的扩展更是一种能力的检验。尤其是案例分析题，大家集体思考，找到新的思路。”新河社区社工丁杉在赛后分享道，“知识竞答中的法规政策要点、90秒竞速答题的沉着冷静和不忙不乱、案例分析中需要共情思考、沟通技巧……这些实战锻炼，将直接应用到我服务社区居民的日常工作中。”
“社区治理就像一场漫长的马拉松，只有了解掌握居民的真实想法和实际需求，才能更好地开展工作。大赛的很多环节，都是把社区里的真实场景搬上了比赛舞台。在比赛中，不仅是选手自身素养和业务能力的切磋，也拉近了彼此的距离，让更多居民更了解社工这个群体，更能支持和参与社区工作。”江湾社区党委副书记王婷在赛后坦言。
二、“选育管用”锻造全能队伍
社区是基层治理的“最后一公里”，也是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。社区工作连着千家万户、关乎国计民生，承载着基层群众的家长里短和城市治理的千头万绪。打造一支政治坚定、素质优良、敬业奉献、结构合理、群众满意的社区工作者队伍，对于壮大城市基层治理骨干力量，推进基层治理体系和治理能力现代化具有重要意义，也有助于不断提高居民生活品质、提升群众满意度。
双闸街道位于现代化城市中心区域，城市面貌新，公共配套优。近年来，高学历、高层次人才不断涌入，在这里创业、就业、安居，对双闸基层党建和治理服务工作也有了更高期盼和更多元需求。
一支平均年龄34.9岁、本科以上学历占比88.3%的社工队伍，成为双闸基层治理中不可或缺的“毛细血管”。如何提升社工的实务技能、专业能力，社区服务与群众诉求如何无缝衔接？两年前，双闸街道坚持“育”字立身，抓培训提能力，重实践提实效，紧盯年轻社工的综合能力提升，以社区服务职业技能大赛为抓手，以赛促学、以赛提能，通过创新机制选拔和培养全能型社工人才，激发更多社区工作者的潜能与创造力，提升基层治理效能。
“在日常工作中，我们也发现不少社区工作者存在本领恐慌，对专业化培训有着迫切需求。技能竞赛给更多社工提供展示能力的机会，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，另一个重要目的是选拔人才，在比赛中发现优秀青年社工人才，再通过精选经验丰富、工作能力突出的社区书记担任年轻社工的‘成长导师’，让年轻人看好基层这个舞台、愿意留下来，更进一步提升基层治理队伍的实践能力和服务意识。”双闸街道党工委副书记杨涛说。
一直以来，双闸街道始终坚持党建引领基层治理，围绕强化源头储备、强基赋能、激励关怀等方面，加强社区工作者职业体系建设，坚持选、育、管、用全链条发力，着力破解“人从哪来”“需要哪些能力素质、如何提升”“干事创业热情如何激发”等问题，推动更多“青涩新手”快速成长为服务群众“事务能手”。截至目前，街道取得社会工作者职业水平证书人数占比82.5%，其中初级占比60.8%，中级占比21.7%，近三年29名社工得到晋升提拔。
三、“双向奔赴”创新民生服务
社工人才的大量导入与快速成长，让双闸的基层治理不断擦出创新火花。
上个周末，新亭社区“亭暖夜校”美妆课程开班，网络直播课同步开启，社工刘学静作为本场“班主任”，与居民畅谈美妆小技巧，短短40分钟里，观看人数破千。社区还专门召集了居民线上观看学习，教他们“解锁”新技能。
一场别开生面的生活服务市集，让社区党群服务中心热闹开来。这一想法来自青奥社区党总支和居民党员的集体智慧。青奥社区距离最近的莲花北苑和双和园菜场均有2公里多的路程，对于老年居民和上班族来说，日常采购成为一个难题。针对这一民生痛点，青奥社区复合利用、错时使用社区空间，协调每周四上午开设便民市集，引入商家送服务到“家门口”，多元治理资源在党群服务中心里汇聚，吹响了“党建资源联盟”的“集结号”。
“小区在推行‘宁新码’，但有不少居民认为外卖和快递可以统一放在小区门卫，外来人员随意进出单元楼栋不利于小区管理。”升荣社区社工张冰艳说。张冰艳结合在技能大赛中学到的新知识，到兄弟社区学习先进经验。与同事们一起将物业单位、居民代表组织起来商讨对策，成功解答居民疑惑，解决外卖小哥小区“进门难”的问题。
“把事情交给小蔡，我放心。”家住招商雍和府小区的朱爷爷，因子女在国外，平时都是老两口自己过。最近，老两口想要去社区食堂就餐，找到社区工作人员蔡诚办理相关手续。和朱爷爷一样，蔡诚所在的网格，居民的家长里短、“鸡毛蒜皮”，只要遇到麻烦了，都找来解决，也都能尽力解决。把居民的事当成自己的事，蔡诚也逐步在居民中赢得了好口碑。如今，蔡诚正在为即将启用的便民站点“邻里工坊”做收尾工作，投入使用后社区将把共建单位资源分时分段配送到居民“楼下”。
当专业价值被看见，当职业道路越走越宽，社区工作者队伍守护城市温度的脚步自然越发坚定。“下一步，我们将持续深化星辰计划、星熠计划、星火计划的‘三星’梯度人才培养体系，实施年轻干部‘雏鹰培养行动’、开展社区两委培训班、举办社区服务职业技能大赛等，以导师带教、以赛促训、轮岗实践等方式，分级分类抓好社区工作人员培训实训，提升专业素养和服务能力，强化激励保障，拓展成长发展渠道。”双闸街道相关负责人表示。
（来源：建邺区委组织部、双闸街道党工委）
