在城市发展的进程中，安置小区一直是基层治理的难点之一。近年来，宜兴市新庄街道聚焦辖区内安置小区多、人口密度高、群众诉求多元的治理难题，按照“党建领航、分类推进、靶向施策”的原则，探索党建引领小区治理“三画像”模式，不断提升安置小区治理效能。
一“画”民情地图，破解治理“一刀切”。深入推进“把支部建进小区”工作，街道50余名党员干部和社区工作人员与小区党员、网格员、志愿者等共同组成10支“红邻小分队”，下沉10个安置小区调研，分析研判找准问题症结。通过常态化开展“民情百步”楼栋走访，排摸形成“需求”与“问题”两张清单。坚持问题导向，将小区分成“设施环境较差”“物业管理松散”“居民主人翁意识不足”“党员先锋模范作用发挥不够”等不同类别，动态整理“一小区一册”的“民情地图”，破解基层治理中“一套衣服大家穿”的问题。
二“画”事件类别，织密民生“服务网”。以分级分类为突破口，推动服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。创新构建“红黄绿”三色管理体系，依托“智慧小区”平台打造“即时响应、会商处置、跟踪问效”全链条治理闭环，“红色”为急难愁盼，建立“30分钟应急响应圈”，通过“吹哨报到”职能部门力量下沉马上办；“黄色”为需要合力调解的矛盾纠纷，运用“邻事共理”解纷工作法，小区支部组织社区民警、法律顾问、居民代表开展“一说两讲、众议共识”协商议事，确保7日内解决矛盾纠纷；“绿色”为常态长效类需求，定期纳入“微心愿”项目清单，建立“居民点单、支部派单、共建单位和党员接单、群众评单”服务机制，推动长效长治。目前，安置小区整体物业投诉量同比下降52%，居民满意度提升至95%，实现治理效能与群众获得感“双提升”。
三“画”智慧平台，绘就治理“同心圆”。以数字赋能为纽带，构建街道“一网统管”全域治理智慧中枢。依托街道“解新事”智慧平台，整合智慧小区吹哨报到、12345政务热线、警情舆情及民政综治等10余类近2万条动态数据源，通过AI智能识别高频问题、重点人群特征图谱，找准安置小区优化提升方向，有针对性开发消防通道占道监测、电梯安全识别、高空抛物捕捉、独居报警等6类适用型智能预警场景，形成“风险监测、智能分析、预警推送、闭环处置”全周期链条。自运行以来，累计梳理小区内占道停车、充电桩少等共性问题12项，有效推动治理模式从事后处置向事前预防转型。
