南京市建邺区司法局党委坚持和发展新时代“枫桥经验”，凝聚各方力量，开展体系化志愿服务，推动人民调解与多元化解深度融合，力求矛盾纠纷提前化解、高效调解。 

　　红色力量沉网格，打造“家门口”调解驿站 

　　建立“机关支部进社区”“党员进小区”“周三走访日”制度，组织党员深入社区、扎根网格。今年以来，累计开展走访活动55次，覆盖群众1200余户，在走访中敏锐发现某房产租赁公司存在暴雷隐患，第一时间上报并启动应急预案，为后续稳妥处置赢得宝贵时间。充分发挥阵地作用，在社区党群服务中心、志愿服务站点驻点接待，巧妙利用小区闲置空间打造调解微阵地，就地化解社区矛盾纠纷1205件。依托“苏解纷”智能平台，通过“接单-研判-分流-督办”形成闭环机制，跨部门协同处置疑难矛盾纠纷21件，通过分析纠纷趋势，提前预测并介入，切实将矛盾纠纷化解在早、处置在小，有力维护社会和谐稳定。 

调解专家周晓红走访小区 

凉亭调解点 

调解协调会 

调解现场 

　　多元共治聚合力，构建“大调解”协同体系 

　　依托“区-街-社区-网格”四级组织体系，建立党建联席会议制度，在阵地使用、团队培育、资源共享等方面开展常态交流。动态梳理矛盾纠纷清单，精准整合专职网格人员、居住地党员、驻点单位党员、“三官一律”（警官、法官、检察官、律师）以及专业社会工作人才等多元力量，引导各方发挥自身优势，踊跃参与社区巡逻、隐患排查、矛盾纠纷调解、便民代办等社区治理工作。依托“一站式”矛盾纠纷化解平台，联合公安、法院、信访、人社、妇联等多部门齐抓共治、协同联动，优化矛盾纠纷排查预警、分析研判、联动处置工作机制，及时发现化解苗头性、倾向性问题，将矛盾纠纷化解在基层、消弭于萌芽。今年以来，区司法局党委联合职能部门、街道、社区党组织开展法治宣传活动33场，接待咨询3800余人次。全区各人民调解组织开展排查1180次，接待群众来访3371批次，受理纠纷并调解3018件，调解成功率100%。 

召开多部门联席会议 

颁发兼职调解员聘书 

开展法治宣传 

耐心解答咨询 

　　示范引领树标杆，锻造专业化“调解铁军” 

　　精选劳动争议、物业纠纷、婚姻家事等6类48个典型案例汇编成册，细致梳理调解情况，详尽记录处置过程，为化解矛盾纠纷提供可借鉴、可复制的参考。及时分析12345热线工单、走访诉求记录等反映的纠纷隐患信息，供网格员及志愿者参考掌握。强化专业培训，开展区级专职、兼职调解员业务培训会3场，覆盖117人次，选派31人次参加省市培训，举办3期“人民调解大讲堂”演讲比赛，发布10个“优秀调解案例”，全面提升调解员专业素养。 

典型案例汇编 

“人民调解大讲堂”讲稿汇编 

（来源：建邺区委组织部、区司法局党委）