浒墅关经开区党工委坚持党建引领，打造“企业红管家”惠企服务团队，创优“当当服务”政务服务品牌，实现当天收件当天办结、当天收件当期办结、专人收件专人服务，持续营造“最舒心”营商环境。 

　　提效能 精简审批链

　　2024年2月，总投资3.06亿元的元禾医疗器械生产基地项目开工在即，经开区政务服务中心党员骨干团队启用“全链+并联+延时”审批服务，将施工许可证审批时间从法定7个工作日压缩至申报当天办结，从企业正式提交施工许可申请至业务办结仅用时5小时。 

　　整合21名党员骨干力量组建“在企身边”行动支部，推进“先锋服务专窗”全覆盖，创新“1+1+1”工作机制，融合“一站式”办理、“一网通办”建设、“一窗式”服务，平均缩减环节80%、节省时间90%、精简材料75%、减少跑腿90%。优化容缺预审、并联审批、延时服务等多线并行机制，深化“一件事一次办”，在全区率先试点“一业一证”改革，开设“办不成事”反映窗口，为解决企业诉求提供兜底服务。2023年以来，启用“当当服务”为企业办理事项700余件，平均周期仅2小时，8个省市区重点项目“拿地即开工”，企业满意率达100%。

　　拓功能 织密保障链 

　　首席质量官推广、质量品牌培育、知识产权贯标……在质量惠企座谈会上，紧密围绕市场主体关切，“质量管家”团队与10余家企业面对面聊发展、问需求、解难题，共商质量强企之道。会上收集“智能工厂”项目申报等难题7项，通过现场解读辅导、上门把脉问诊、集成帮扶攻关等途径，“一企一策”精准助力企业解决痛点、打通堵点。 

　　深化党建联建，联合市、区、经开区三级市场监管部门党组织打造全市首批质量赋能站，组建“质量管家”咨询帮扶团队，帮助3家企业获评“苏州市质量奖”，2家企业通过“苏州制造”品牌认证，辖区410家规模以上企业实现首席质量官制度全覆盖。完善“1+N”企业服务阵地体系，就近为企业提供政务咨询、政策帮享、帮办代办、诉求调处等服务。聚焦审批服务补链强链，面向危化品和建筑施工等领域申请新增18项国家级经开区赋权事项。 

　　增动能 延伸服务链 

　　施工许可证多久能办下来？许可申请需要哪些材料？企业应如何办理？……在总投资13亿元的美阅新能源项目申报施工许可证之前，先锋驻企专员吴昕慧多次为企业提供审批业务咨询、流程解读、材料梳理等一揽子“辅导帮办服务”，重点就项目登记、发包等事项办理进行全程指导。“我们的服务就是站在市场主体的角度想问题，再帮助他们逐一解决。” 

　　建立定人服务、专属定制、定期回访机制，选派6名先锋驻企专员挂钩联系重点企业，做优跨前指导、帮代办、上门办等靠前服务，一线把脉问诊、寻计问策。打造高新区首家政务咖啡，举办“政企咖啡时”多肽类行业企业沙龙，收集一批意见、解决一批问题，贯通从前道审批到后续服务的全生命链企业服务体系。多肽类生物药产业集群获评全国2023年度中小企业特色产业集群，成为全市唯一入选集群。 

(苏州高新区党工委组织部)