“今天身体感觉怎么样？有哪里不舒服吗？”在宿迁市钟吾医院感染科病房，王家猛医生详细询问患者的身体情况，温柔、细致的态度让患者紧皱的眉头渐渐舒展。

　　每天从早上8点开始，这样的问诊王家猛要重复八九十次。作为一名医生，他日常的工作就是穿梭于门诊、病房之间，忙着接诊、查房、看病历……30多年来，王家猛将执着、奋进的激情注入岗位坚守中，他坚信“工作因为热爱而执着坚守，生活因为热爱而笑对磨砺”。

　　2020年1月24日，宿迁出现首例新冠肺炎确诊患者。这个消息，让有30多年感染科专业从业经历的他，义无反顾地选择逆行。“我当即给院领导打电话，请求到一线参与救治工作。”回忆起疫情暴发之初的情形，王家猛仍历历在目。他说：“1月25日接到通知，上级同意我到救治一线工作。我没有半点犹豫，立刻收拾行装，随时待命。”

　　“大家都是‘奔跑者’，时刻与时间赛跑，与病毒较量，容不得有半点懈怠。”1月26日，王家猛带领团队迅速着手对宿迁市传染病医院进行改造，以最快速度打造“宿迁小汤山”。

　　王家猛始终战斗在最前沿，在医疗救治、科研攻关、基础预防等岗位发挥模范作用。“如何提高危重症患者的救治率？”“如何确保医务人员的安全？”他根据实际情况确定“一人一方案”的精准治疗，会同专家团队研讨，率先提出重症患者的糖皮质激素适时适量应用、病毒唑的谨慎使用等前瞻性诊疗方案。

　　针对在院患者有焦虑、恐慌等问题，王家猛还同患者建立了微信好友关系。在他带领的两个梯队、69名医护人员齐心努力下，确诊患者全部康复出院，医护人员实现零感染，宿迁成为全省首批新冠肺炎患者清零的设区市。

　　“那会儿他连续两个月没睡过一次好觉、没吃过一顿踏实饭。”王家猛的同事回忆，本想着确诊患者康复出院了能松一口气，没想到王家猛再次接到新任务，“当时境外输入型病例出现，面对再次反扑的病毒，他带领抗疫第三梯队人员迅速投入新的战斗。”

　　第二批主题教育开展以来，钟吾医院聚焦“打造有温度的医院”，进一步提升医院服务质量和水平，提高窗口单位及医护人员的服务意识、应急处理及沟通能力。结合院内患者反馈的问题及投诉，举办“提升窗口综合服务能力，改善患者就医体验”“医生高质量沟通技巧在医院发展中的重要性”等专题活动。各临床科室负责人及业务骨干结合目前工作中遇到的问题，与王家猛现场交流学习，深入剖析典型案例，以“小切口”解决“大问题”，全力提升服务质量。

　　一个典型就是一面旗帜，一个榜样就是一股力量。“怀着对生命的敬意，我将把全部青春与热情投入到救死扶伤事业中去。”急诊科护士孙振荣说，她将以榜样为标杆，以实际行动坚守“为患者解除病痛”的初心，努力做一名有技术、有温度的医者。