近年来，南通市上下牢固树立“质量第一”意识，深化推进质量强市建设，着力打造特色质量标杆，持续增强服务创新能力，完善服务质量督查机制。质量提升行动成效明显，各项工作走在全省前列，在省质量工作专项考核中连续8年获评A级。

　　强化顶层设计，优化质量工作机制

　　南通市高位统筹谋划，精准前瞻布局，市质量发展委员会办公室在2019年印发《关于推动服务业质量提升的实施意见》，将服务质量提升纳入对各县（市、区）质量专项考核体系中，有效推动近年来生活性、生产性服务业和社会公共服务质量的稳步提升。2022年，为进一步构建南通市制造业和服务业高质量融合发展新格局，市政府出台《关于支持制造业倍增和服务业繁荣的若干政策意见》，对获得质量奖及提名奖的企业予以奖励。同时，南通市坚持高标准部署和高效率推进，出台《南通市“十四五”质量强市发展规划》，明确质量工作的发展方向，并印发《2022年质量提升行动工作要点》，完善质量提升的推进举措。

　　突出品牌引领，培育质量示范标杆

　　南通市积极引导企业强化品牌意识，实施品牌发展计划，推动质量与品牌相互促进，共同提升。2022年，累计有31家企业的31个产品和服务通过“江苏精品”认证，位列全省第二。2023年，南通市已推荐4家服务业企业申报“江苏精品”，目前已有两家通过标准先进性评价，进入认证。

　　南通市根据企业实际需求，一企一策，大力支持企业以质量为核心创新技术、提升品质，培育出一批特色化高质量发展标杆企业，其中主营城乡环境服务及资源回收利用的中国天楹股份有限公司获评2022年“江苏省省长质量奖”。

　　此外，南通市紧抓公共服务质量提升，聚焦在养老、医疗、环境建设、交通建设、政务服务等重点服务行业领域，全面推行公共服务标准化，争创标准化示范项目，树立行业标杆和服务典范。如皋市安康通健康服务有限公司承担的智慧居家养老服务业标准化试点、南通顺丰速递有限公司承担的物流服务标准化试点被确定为2022年度国家级服务业标准化试点项目。

　　创新服务举措，推进服务业提质增效

　　南通市围绕提升服务效能的目标，推动生产性服务业向专业化和高端化延伸，生活性服务业向品质化和多样化升级。强化服务数字化赋能，引导电商平台加大对南通商家的服务力度，鼓励提供信息、营销、配送、供应链等一站式、一体化服务。创新发展服务新模式，推动5G、人工智能、大数据等信息技术与医疗、养老、家政等服务业深度融合、跨界融合，大力发展“互联网＋服务业”新业态。除此之外，实施金融助力政策，为现代服务业企业快速融合发展保驾护航，在今年9月的“质量月”系列活动中，开展“以质为信 赋能发展”苏质贷银企签约活动，推进质量融资增信，助力企业发展提速。

　　实施靶向治理，加强服务质量督查

　　南通市定期组织开展服务业满意度监测工作，倾听消费者需求，及时发现行业弊端及质量短板。定期向公众发布企业服务质量和行业满意度情况，曝光服务质量“黑名单”企业，培育一批诚信经营、服务优质的示范企业，实现靶向监管、精准施策。深入实施“质量月”行业质量专项检查，重点聚焦房屋建筑工程、农村公路、医疗机构、学校食品安全、药品零售等群众关心的领域进行重点检查、抽查，切实保障全市人民的生活服务质量与安全。

　　站在新的起点上，南通仍将紧紧围绕市委市政府质量强市战略，高定位、高标准、抓重点、树标杆，打响“南通服务”品牌，闯出一条符合国家和我省政策导向、具有南通市特色的“质量强市”之路。 （通服宣）