最近，家住常州市新北区新桥街道望湖社区的于大爷被“暖到了”。前不久时，他来到家门口的社区第三网格党群直通站跟党员兼职网格员吴爱军抱怨了句“单元门前乱停电动车现象太突出”，没过几天，不仅乱停乱放情况改善了，充电桩都装了起来。这种幸福感，正是新北区深入推进网格党群直通站建设，将服务“触角”延伸到基层神经末梢的一个缩影。
近年来，新北区紧扣“围绕党建抓服务、抓好服务促党建”的理念，坚持以“红新北耀”党建品牌为引领，以群众需求为导向，以“党建＋网格”为抓手，深入推进村（社区）党群服务中心“大门常开、场所常用、活动常办、服务常抓、群众常来,聚人气、聚人心”的“五常两聚”提升行动，打造成一批集政务服务、便民服务、志愿服务为一体的“三务合一”网格党群直通站，打通服务群众的“最后一百米”，为城市基层治理夯实实体支撑。
以“建”为基，实现服务常抓
“不用跑到医院，也不用专门到社区党群服务中心，走个几步路，在家门口我就能够享受到免费的理疗服务，网格党群直通站的服务送到我们心坎里。”近日，来自春江街道东海社区居民曹奶奶开心地说。东海社区党总支结合小区物业办公室整装提升，推动场所共用、设施共享、功能优化、服务提升，建成集党群议事、物业服务等功能为一体的第五网格党群直通站，使其成为社区工作者、网格员、在职党员下沉网格的前沿阵地。
新北区以深化村（社区）党群服务中心“点亮工程”示范阵地建设为契机，采取“一网格一阵地”“多网格一阵地”等方式，盘活村（社区）公共用房、闲置场地、物业企业、居民楼院等资源，在村（居）民集聚区域、交通便利场所建设网格党群直通站，构建打造覆盖广泛、集约高效的党群共同园地。按照“一房多用、一室通用、整体共用”的思路，与“龙城红色驿站”“龙城红色服务吧”以及“红色物业 先锋管家”服务站等阵地进行统筹建设。按照网格名称、网格分布、人员公示等“七有”标准布置网格党群直通站建设。设置“两图一清单”，即网格党支部人员公示示意图、网格地图示意图、网格直通站服务清单，设立为民服务意见箱、服务评价“二维码”、公开监督电话等，便于及时掌握群众诉求。截至目前，打造集党建活动、为民服务、协商议事等功能于一体的网格党群直通站777个，覆盖率77.5%，构建“15分钟党群服务圈”，形成“全方位、多功能、立体化”党群服务矩阵，做到聚人气又聚民心。
以“管”为要，实现大门常开
三井街道汉江路国际街区餐饮服务发达，外卖小哥活跃。汉江路社区党总支以外卖送餐行业党建为抓手，打造社区专属网格党群直通站，为骑手提供避暑取暖、歇脚饮水、手机充电等10项免费套餐和人才招聘服务、劳动人事争议、法律援助等10类专项服务。推行“1+N”的坐班制度，每天由1名社区干部带领网格员、居民骨干等“N”名志愿者轮流坐班，做好外卖骑手急难愁盼问题的收集记录及相关政策的咨询答复，确保直通站大门常开、服务常办。
新北区统筹兼顾硬件布局和运行管理，确保阵地运行效能的有效释放。制定网格党群直通站分类管理工作机制，对于建在商圈（楼宇）、产业园等区域内的网格党群直通站，明确运营方的管理主体责任。对于位于村（社区）公共用房、闲置场地、架空层利用等打造的网格党群直通站，由村（社区）党组织下设网格党支部建立责任包干制度，设立“网格党支部责任区”“党员先锋岗”负责日常管理，提供党务、政务、文化、健康等系列便民服务，确保提供全天候服务。实行轮值坐班管理制度，以村（社区）干部、专职社区工作者、两新组织党务工作者等为骨干，以社会组织、群众社团组织、在职党员、志愿者等为补充的党群服务工作力量担任直通站“轮值站长”，让党员群众在家门口就能找到组织、享受服务。实施联动督查机制，采取区级抽查、镇（街道）巡查、村（社区）常态化检查等方式，对网格党群直通站坐班情况、服务情况、作用发挥情况等方面进行全方位督查，定期通报督查结果，确保网格党群服务站有效运行。
以“用”为本，实现群众常来
薛家镇凤凰湖壹号小区是市级垃圾分类示范小区，有18个楼幢1409户共计3500多位居民。既有花园洋房，又有高层楼房，如何合理设置智能化垃圾分类点，既能方便居民又能做好垃圾分类，小区居民众口难调。近日，薛家镇中巷社区第五网格党群直通站内，社区干部、党员、居民代表等围坐一起，一场以“选择投放点位”为主题的协商讨论正在进行。
新北区以网格党群服务站为载体，充分发挥在职党员、网格员、新就业群体、红色物业等“党群共治”力量，广泛设立党员示范岗、党员责任区，为居民提供结对帮扶、爱心送餐、水电维修等志愿服务，把服务送到居民群众“家门口”。完善网格协商议事机制，推行“固定服务日”“党群议事日”等有效作法，将培养服务对象转变为服务力量，定期组织召开网格党建联席会、民情恳谈会、矛盾调解会，有效为群众解决房屋漏水、路灯不亮、绿化易破损等一批热点问题，切实提升群众的满意度。注重发挥社会组织专业力量，在网格直通站常态化开展反诈、环保、健康养身等各类活动，丰富居民群众的精神文化生活，营造邻里和谐友善的浓厚氛围。
