随着城市化进程的加快，居民纷纷住进高楼，邻居之间变成了近在咫尺的“陌生人”。为将小区“生人”变“熟人”，成为“守望相助”的好邻居，江苏省泰兴市在城市社区打造“好邻居公约”为民服务品牌，让邻里关系在奉献和互助中不断融洽，形成“一方有难，八方支援”的良好局面。 

　　沟通平台多样化，让邻居“熟”起来。社区党组织建立“一站式”便民服务中心、党员组织生活馆、老年活动中心等阵地，搭建居民公共服务、休闲娱乐、沟通交流、邻里关系相处平台。定期开展邻里互助及志愿服务活动，编排内容积极向上、群众喜闻乐见的邻里互动节目，吸引居民广泛参与，丰富精神生活；定期召开社区、物业、业主三方恳谈会，促进形成相识、相知、相助的新时代文明和谐邻里关系，力争破解“陌生的邻居”这一难题，营造温馨祥和的邻里亲情氛围。 

　　服务体系网格化，让服务“准”起来。社区建立以社区党组织为核心、居民积极参与的全覆盖服务体系，形成“社区党总支—网格党支部—党员楼栋长—普通居民”的邻里网格服务格局，落实“三活四清五必报”制度，“三活”即网格党支部成员对网格的重点对象和服务需求准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”是网格支部成员都要对所负责区域的情况掌握清楚，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五必报”党员楼栋长做到发现安全隐患及不稳定因素必报、新发现群众矛盾必报、外来人员流入必报、群众家庭变故或有困难必报、公共设施损坏必报。 

　　社会治理契约化，让治理“联”起来。推进区域化党建模式，紧盯居民需求，党组织和驻区单位共建，落实“五同”工作法，梳理居民需求、共建资源、服务项目“三张清单”，充分挖掘共建单位资源优势，开出双向“菜单”，开展共建活动，借势借力、取长补短、共建共享。社区成立党群议事会，党员群众代表共同研究决定涉及群众利益的问题，让群众的事群众议、群众的事群众定，制定了“好邻居公约”，形成了规范群众行为的道德标准。 

　　服务活动经常化，让党员“动”起来。社区党总支定期开展“党员服务区”“党员服务日”“党员结对帮扶”“党员包片联户”等志愿服务活动。根据居民需求，结合党员群众特长，开展“双点双选”服务，居民点服务项目，选党员结对对象；党员点服务区域，选为民服务项目，初步形成社区牵头、社会协同、多元参与的社区大党建格局。结合机关在职党员回社区“六带头”活动，让机关在职党员干部在小区内积极争做“积德行善”的志愿者、“扶危济困”的热心人、“文明礼仪”的倡导者，进一步融洽邻里关系，把邻里和谐的触角延伸到小区的每一个角落。（张志栋、黄康）