从徐州特种汽车装配总厂退休的63岁的班开玲，现任王陵街道办事处光明社区居委会主任、党委书记，泉山区人大代表，从事社区工作已有近15年时间。辛勤的工作受到社会各界的好评，赢得居民的爱戴，被社区群众称为“我们的贴心人”。被评为“江苏省劳动保障先进个人”、“江苏省优秀调解员”，“徐州市劳动保障先进个人”、“徐州市优秀调解员”，“徐州市三八红旗手”，徐州市精神文明标兵，泉山区优秀党务工作者、优秀共产党员等荣誉称号。
她一心扑在工作上，为社区建设呕心沥血，赢得社区居民的广泛称赞，大家都亲切地称她为“我们社区的好主任”，被群众誉为“小巷总理”。光明社区是老社区，处于城市中心，原社区服务中心建于2002年，由原黄河景园施工队食堂改造而成，共156平方米，功能不全，配套设施较为陈旧。为提升社区服务质量，她多次找黄河景园开发商协商，争取开发商赞助和施工队支持，联系市区相关单位争取资金和政策支持，筹集资金30万元，在夹河中街2、3号楼中间空地处新建400余平方米社区综合服务中心，实现社区办公用房“六室四站两栏一校一场地”及“一站式服务大厅”的要求，达到“五好社区”建设标准。她急居民所急，帮居民所需，成立零距离服务队，将居民“零距离”联系卡发放到每户居民家中，为社区下岗失业人员、孤寡老人、残疾人等弱势群体服务，构建起服务居民群众的网络体系。夹河街96户居民的水表出户因历史原因和管理复杂，巨额跑水费一直欠缴，多年没有解决，群众意见很大，她带着居民代表，多次去自来水公司协调，她服务群众的执着也感动了自来水公司的领导，他们调侃说如果不解决就对不起老班了。
群众有困难都愿意找老班，她到光明社区工作时，那时真是“穷”啊，“穷则思变”，班主任上任后就在“穷”上下功夫，决心将“穷”字变为“富”字，社区只有富了才能更好地为居民服务。当时正值社区向阳巷一带被开发商拆迁，她从家里拿了1万元钱，冒着风险在开发商拆迁后闲置的一块地上盖了三间门面房，对外出租，便有了一定的收入。她对社区2500余户居民的家庭情况都非常熟络。2010年，她把统计出的36户下岗职工为自己的重点帮扶对象。从家里拿出自己的退休金8万元，无偿借给这些困难户或创业或救急。虽然至今尚有2万元因各种原因借钱人还没有还上，但老班很欣慰，因为有了她的帮助，有人真正摆脱了贫困。社区隔壁的李大爷中年丧偶，一个人拉扯三个孩子，家庭很是拮据，孩子的婚事也成了问题，她又暂时当起了红娘，东跑西颠地忙媒人的善事。又从家里拿出钱来，忙完婚事才算了个心事。现在老李报上了孙子，见人就夸，老班是大恩人，是老班让他过上幸福的下半辈子。
几年来，她以帮助别人为乐，心中时刻惦挂着社区的弱势群体，每逢过中秋节、春节都要自筹资金买上几百斤月饼、糕点、白糖、鸡蛋看望辖区的特困老人，每个春节年初一坚持给辖区的老人、楼组长、老党员、老干部送“福”字，将党的关怀与温暖送到特殊人群心中。在创建文明社区活动中，她带积极筹划搞大型纳凉晚会，成立光明号文体队，丰富居民文体活动。哪里有危险，哪里有困难，哪里就有她的身影，每逢夏季下大雨，她总是带领社区党员冲在一线，帮助居民排水，察看灾情。
她是辖区下岗失业居民的贴心人，她操办了辖区4个存车棚，1个鱼市、1个报亭全部安排辖区的失业家庭人员来经营看护。她对“社区和家的概念模糊”。社区服务中心的沙发、老年娱乐室的棋牌桌、电脑、音响都是她从自家拿来或自己出钱买来的，更为难得的是在班书记的带领和号召下，她的家人也不遗余力地服务社区。15年来，社区84人在她的帮助下，实现了再就业，为此获得江苏省劳动和社会保障厅颁发的“下岗失业者贴心人先进个人”奖状。
社区重度残疾的33岁居民张伟病情加重，急需到上海进行手术治疗，却因高额医疗费用难以成行。为了帮助张伟，她一方面发动社区党员、居民、单位向张伟捐款捐物，伸出援助之手，共募得善款近10000元，解他燃煤之急。另一方面，积极构筑长效帮扶机制，与区民政、残联、红十字会等部门联系，在政策范围内进行针对性的帮扶，帮助他办理了治疗费用的相关减免手续，发动了社区热心居民为张伟女儿提供长期生活补助，直至孩子大学毕业。现在张伟已经从上海就诊回来，身体状况大有好转。
只有“工作围着社区转、党员围着百姓转”，社区党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，才能得到真正体现。几年来，她带领党委一班人坚持每年表彰社区文明创建先行户，打造“光明号”、“爱心集结号”党建品牌。进一步巩固和拓展“省和谐示范社区”创建成果，实施“爱心集结号”六大行动，叫响“光明号”。把社区老年人协会、志愿者协会、党员义务巡逻队、文化娱乐协会、体育健身协会等功能性党支部建设好，创建居民安居乐业的生活环境。在社区坚持推行助学、助医、助困、助业、助老“五助”活动，让群众得到更多实惠。开辟宣传栏教育园地，设立道德评议台。组建社区道德评议队伍，把群众吸收进来，通过宣传身边的好人好事，评议社区不文明行为，让党员和居民共同接受教育。为拓宽群众表达意见的渠道，开展了“民生、民意、民情”会客厅，每月开展一次党务点题公开座谈会，广泛征集群众的意见和建议。开通24小时阳光服务热线，及时解决居民群众遇到的实际困难。
成立了全市第一家以个人名字命名的“班开玲调解室”，自成立以来化解各类矛盾300余起，辖区王姓父子俩因房产纠纷闹得不可开交，几乎到了断绝父子关系的地步，多年也不来往。她认真分析了矛盾的焦点，原来在老王的老伴去世后，爷俩就房子的归属问题闹翻了，老班从法、情、理分别找双方晓之以情、动之以理，最后双方都感到惭愧，儿子还向老爸承认了错误，双方重归于好，并给她送去 “父子矛盾终成仇 金玉良言化干戈” 锦旗。目前，班开玲调解室扩展到夹河派出所所辖4个社区，凡是辖区内民事纠纷、妇女维权只要到班开玲调解室来调解，都要能把矛盾化解在萌芽状态中。
社区形象靠塑造，带头还是老班长。她为社区谱写了“光明之歌”，社区的工作人员说，哼起它，我的浑身就充满力量。在光明社区，由老班组织“光明号”旅游团、合唱团和其他文娱活动，丰富了社区居民的生活，赢得了居民的广泛赞誉，愿老班带领的团队之舟永远驶向光明之旅。(李华中)
（编辑：徐宜鹏）
