不久前，兴化市戴南镇顾庄村因群众生活用电需要，经供电局批准，拟在村北头竖立水泥电杆，新架一台增容100kw的变压器。 

　　开工的这天，供电所架设外线的施工人员用汽车运来吊车、吊杆、钢缆、铝线、变压器等器材，在一个空地边沿处卸下施工材料时, 却被该村村民肖永红夫妻俩阻拦了。夫妻俩执意不肯施工人员在其宅基前竖杆架设变压器, 担心将来妨碍他家别墅楼房的建筑。 

　　施工暂停后，一位负责现场安全，刚上任缺乏工作经验的村干部觉得丢了面子，于是虎气地挥起铁锹，在施工指定的方位开塘挖土。肖永红和他的妻子豁出命地上前抢其大锹…… 

　　就在双方发生“接触不良”的当儿，该村党总支书记翁裕、村主任沈志国等4名村干部闻讯赶到了施工现场，几经勘察和琢磨，暂时送回了施工队。 

　　为了平息当事人的急躁情绪，村支书将其请到了村部办公室，为之让座、泡茶。接下来，村支书首先代表“两委会”向老肖夫妻俩自我道歉了事前缺乏协商沟通的工作欠缺，而后听其叙说了阻止施工的理由和思想顾虑。 

　　如何从这一村民的“顶牛”事件中寻找到打开群众心结的“金钥匙”？ 村支部首先请肖永红夫妻俩参加了由村支部联合组织的施工听证会；而后又邀请他俩参加了支部举办的“红色故事会”。会上，支部讲述了红军长征途中的战斗故事和“东北抗日联军”的英勇壮举：在民族存亡的时刻，年仅35岁的杨靖宇、33岁的赵尚志、31岁的赵一曼、13岁的王慧民、“八女投江”等英雄们为国捐躯。同时还请了该村91岁的老党员领路，到本村12位烈士的墓前为之介绍英勇献身的生平事迹。 

　　支部通过听证会、故事会、缅怀烈士等创新形式，融之以情，寓之以理，蕴之以法。让他俩参与听故事、明事理、受教育，从而转变了思想认识。肖永红打心眼里说：“战争年代，无数革命烈士抛头颅、洒热血，连最宝贵的生命都不顾。眼前为了全村人的生活用电，我还有啥理由‘抱住’个人利益只打‘小九九’的‘如意算盘’呢？……” 

　　很快，肖永红主动让地。开工后并给施工人员义务送茶、打杂。该村顺顺当当地在“村北梢”新架了一台变压器。 

　　为此，该村党支部书记在《民情日记》中这样写道：“从竖立变压器、村民抢大锹的矛盾化解中，我深有体会到：天有‘三宝’日、月、星；我做群众工作的‘三宝’ 情、暖、爱。工作中一旦遇到群众闹别扭甚至“顶牛”事件，如果采取‘疾风暴雨’的态度、‘雷打火烧’的手段、‘杀鸡吓猴’的方法，非但不能解决问题，反而会把事件弄僵。实践证明，当好村干部，也要学点教育学、心理学。要学会掌握情境教育的方法，灵活运用思想教育机智地做好基层党建工作。在为民办实事、调解矛盾纠纷时，村支部要像天幕上的星星、月亮、太阳那样发出光和热，要把党的情怀、溫暖、关爱传送到群众心坎上。要善于做民事调解的“粉碎机”，要乐于做群众急躁情绪的“灭火器”。面对“烫手事”，要学会‘冷处理’”。（袁来根）