南通市海门区创新开展“服务零距离，政民心连心”——“局长（书记）走进12345”接诉专项活动。11个镇党委书记、39家区级机关部门及主要国企“一把手”走进热线平台，聆听诉求、开展回访、组织会商，掌握属地治理和部门履职中的业务疏漏与痛点难点。截至目前，29期活动已有效回访群众245人次，跟踪办理处置不到位事项71件。 

　　“通过与群众面对面交流，我们能更及时发现政策执行偏差、服务流程梗阻等隐性问题，进一步完善制度机制。”海门区委组织部副部长朱文蔚表示。活动还创新推出“黑”“红”“黄”三色预警、多维度协调办理机制，形成规范化闭环管理体系，推动实现“解决一个问题、完善一类机制、治理一片区域”的目标。 

（白光迪）