“多亏了这个‘云守护’和网格员，我这心里踏实多了，孩子们在外地也放心。”宝应县莲花社区空巢老人王仁和指着墙上的按钮，一脸欣慰。几天前，她在家中突感不适，按下“一键呼救”，社区网格员严冬宁迅速赶到，并视频连线家庭医生初步诊断，随后协调车辆就医。

　　今年以来，宝应县聚焦破解基层治理力量分散、服务触角延伸不足等问题，坚持以力量下沉为轴心，巧妙融合“数字赋能”，在网格深处、云端之上创新治理实践，推动治理“最后一米”成为服务群众的“最美零距离”。

　　探索县级部门干部按需下沉、乡镇干部全员下沉、专业力量灵活下沉、社会力量志愿下沉模式，统筹整合县镇村干部、“三官一律”、水电气通信专业人员以及能人骨干等多元力量，分层分类、混编成团、定岗定责下沉到网格、微网格中去，推行记录1本民情本、参与1次议事会、认领1个微心愿、协办1件微实事“四个一”工作法，推动治理力量沉到位、网格变身“前哨站”。在锦城社区，下沉干部结合自身职能和专业优势，在楼栋“微网格”里现场办公，协调解决楼道照明、飞线充电、绿化维护等一系列“家门口”问题，居民们纷纷点赞：“干部就在身边，办事不绕弯子。”

　　该县同步推进“事入平台”，依托县镇两级指挥调度中心、网格通手机终端等载体，整合网格员上报、视频监控、无人机巡航、12345政务服务热线等多种信息渠道，按照小事即办、难事联办、大事会办，指挥调度中心快速响应、精准派单，各职能部门协同处置，结果实时反馈，形成“发现—响应—处置—反馈”闭环链条。从邻里纠纷到公共设施维护更新，平台流转、联动处置让群众诉求回应、复杂矛盾解决不再“踢皮球”。

　　为让群众少跑腿，该县致力于让数据多跑路，在县镇便民服务中心、村（社区）党群服务中心推广使用“云综窗”远程便民服务系统，借助人脸识别、身份认证和视频连线等技术，群众在村部便能和县镇窗口工作人员“屏对屏”沟通，复杂事项由网格员全程代办。通过意见征集、部门协商、系统调试，实现尊老金领取、社保、医保证明等18项群众高频办理事项可全部在“云端”办理，打破以往“多头跑、重复跑”现象。“自从上线这个系统，群众办事平均跑动次数减少70%以上。”氾水镇便民服务中心陈昕感慨。

　　干部扎进网格“接地气”，数据汇入云端“强底气”，宝应县以“沉下去”的干部担当为经，以“联起来”的数据信息为纬，织就一张感知更敏锐、响应更迅速、办结更高效、服务更温暖的治理网络，实现基层减负与群众满意双向奔赴。

（宝组宣）