在党的群众路线教育实践活动中，无锡市交通运输局所属运管部门坚持边学边改、边排查边纠正的原则，对群众座谈会中群众反映的问题，认真研究，制订整改措施，能够改正的，立即改正。

一是制订外籍客运、危险货物运输驾驶员备案制度。根据省交通运输厅、公安厅、安监局的相关规定，外籍从业人员在本市从事道路客运、危险货物运输的，必须将从业资格证转籍到无锡，由于转籍存在档案移交和驾驶证转籍等问题，且各地政策不统一，在实际办理过程中存在驾驶员转籍困难，企业无法正常聘用外地员工，相关企业对此反映比较强烈。为解决这一问题，在上级部门无明确规定的情况下，市运管处召开专题会议，研究解决办法，明确提出对在本市从事客运、危险货物运输的外省籍驾驶员可以不转籍，采取备案制度，并且在备案工作上进一步简化程序、精简材料，方便经营者办事，目前，此项工作已经在全市启动。

二是改变教练车、租赁服务车辆的维护制度。我市共有2700多辆教练车和700多辆租赁服务车，根据相关规定，给教练车和租赁车配发《道路运输证》，并按营运车辆进行管理，车辆每三个月需要进行一次二级维护并经相关机构检测合格。由于教练车、租赁服务车经营方式不同于客货运车辆，特别是租赁服务车辆存在异地连锁经营等情况，企业对二级维护竣工检测意见反映比较集中。针对此情况，市运管处在请示上级部门的基础上，出台了教练车、租赁服务车辆检测新规定，将教练车、租赁服务车辆一年四次的强制维护检测调整为一次强制检测，于汽车技术等级评定工作结合一并进行，并将车辆二级维护验收交由企业自主负责，此举不仅能方便企业更好开展生产经营活动，而且也减轻了企业检测车辆的负担，预计累计每年可为企业减负150多万元。

三是通过举办出租车“的士节”活动，倡议文明服务。3月14日至16日，无锡市运管处联合无锡广电集团交通频率在市新体育中心举办了无锡市第三届“的士节”活动，共有21家出租车企业、近600名出租车司机参与。活动现场进行了汽车绕桩比赛、拔河、换轮胎、投篮、高尔夫、滚轮胎等形式多样化趣味运动会，评出了2013年度无锡市十佳优质服务驾驶员，刷卡服务之星、电召服务之星以及企业组织奖、各项比赛优胜驾驶员。向无锡市志愿者爱心车队授旗授标志仪式，爱心车队队长李展和获得中国好人称号的邓伟雄向全体出租车驾驶员发出文明服务倡议，200多名优秀出租汽车驾驶员接受了免费健康体检。自2012年首届“的士节”活动举办以来，无锡的出租汽车驾驶员有了属于自己的节日，也进一步增强了出租行业的凝聚力以及出租车驾驶员的荣誉感和归属感，大幅提升了出租车行业管理和服务水平，树立锡城出租车行业的文明形象，有力推动了城市文明创建。

四是创新驾校“预约培训、先培后付”新培训模式。“预约培训、先培后付”，就是学员自主预约，先学车，满意后再付费。这一新的培训模式采用模块化课程教学，学员可以自主选择教练员、自主选择学车时间，享受与教练“一对一”的教学服务。课后即时课程确认、服务点评，评价满意后再支付当节课的费用。与传统培训模式相比，“预约培训、先培后付” 最大程度的体现驾培消费的合理、公开和透明，保障了学员的权益，体现了驾培人性化服务理念。培训全过程智能化管理，还能有效避免教练车辆空驶现象，节约燃油成本。目前共有无锡共有三家驾校开展了“预约培训、先培后付”新培训模式，预约培训2000多人，开通了网上预约、手机预约、电话委托驾校预约和当场自助预约等方式。

五是推出机动车维修“无锡车大夫”服务品牌。2013年3月，无锡市运管处成立了“无锡市爱车之家车大夫工作室”，10位来自大型汽车维修企业的技术专家，通过“无锡修车网”网上以及无锡广播电台栏目，为广大车主提供免费的技术咨询服务，为车主答疑解惑。截至今年3月7日，网站共收到网友咨询各类问题199条，解决195条。为加强线下实体服务，今年3月15日、16日，“车大夫”工作室在新体育中心南广场举行了大型现场义诊活动，现场共为39辆小汽车进行了全车检查。在省厅关于“江苏车大夫”品牌建设的指导意见下，无锡市运管处再次探索车大夫品牌服务新模式,目前“无锡车大夫”的服务已覆盖广播、电视、网络、手机、微博、微信，实现全媒体、全覆盖服务模式。为更好地服务大众，工作室积极吸纳业务水平高，具有良好职业道德和服务精神技术人才，加入到“无锡车大夫”工作室，目前专家队伍已扩充到30位。