党群服务中心是近距离服务党员，服务群众的重要平台。近年来，徐州市鼓楼区深入实施村（社区）党群服务中心功能提升工程，以方便党员群众“找过来”，促使他们“喜欢来”“还想来”为目标，在“建强、管严、用活”等环节上下功夫，切实以服务温度提升党群服务中心人气“热度”。

　　用心建好“家”，方便群众“找过来” 

　　“原来的党群服务中心位于水景花苑小区自建点内，不临街，居民办事经常找不到入口。而现在就建在路边上，一下子就能找到，极大地方便居民办理各项业务。”鼓楼区牌楼街道绿健社区党委书记杨晓雪说道。 

　　鼓楼区坚持高起点规划、高标准建设、高水平管理、高质量服务，深入实施党群服务中心提档升级专项行动，推动解决党群服务中心位置偏、面积小、功能缺等问题。统筹资源建设阵地，综合考量地理位置、辐射范围、群众意愿、功能定位等因素，投入资金360余万元，新建党群服务中心3个、改扩建3个，进一步优化全区党群服务中心布局，将阵地建在党员群众“最需要的地方”。统一标准规范挂牌，开展清理规范“牌子乱象”专项行动，整合摘下各部门在村（社区）党群服务中心加挂的各类牌子120余块，规范“一徽一标四牌（两牌）”等挂牌标识，真正让群众“找得到门，办得了事”。合理设计优化布局，按照“办公面积最小化、功能设置最优化、为民服务最大化”的原则，坚持“一室多用、多室共用”，打通不同职能的专属空间，结合不同群体需求，统筹设置功能室、活动室，实现空间共享、集约、高效，党群服务中心功能布局有效提升。

　　有序管好“家”，吸引群众“喜欢来” 

　　“我平时上班很忙，下班才能赶过来办理组织关系转接，没想到电话预约延时服务很方便，工作人员还帮我代为办理外省市转接手续，大大节省了我的时间，真是太贴心了。”鼓楼区环城街道米兰社区第三支部新转入的党员小吴表示。 

　　鼓楼区坚持服务为本理念，对照“六个规范化”要求，严格党群服务中心管理标准，健全党群服务中心内部配套管理机制，确保阵地管理制度化、运行规范化。做优“八小时外”，面向儿童、老人全天候开放妇女儿童之家、居家养老服务中心等功能室，面向周边楼宇企业、党员群众免费开放党群服务中心公共空间，按照“门常开、人常在、事常办”要求，建立错时上下班、延时值班、调班换班等弹性工作机制，实现党群服务“365天不打烊”。建强服务队伍，结合实际，进一步细化社区工作者岗位职责清单，落实日常管理、首问负责、考核激励等制度，组织开展后备干部擂台赛、“立足岗位做贡献”等活动，推动社区工作者服务意识和服务水平不断提升。打造“一网通办”，推行“一窗受理、全科社工”服务模式，将党建、民政、社保等与居民生活密切相关的项目进行整合、集中办理，真正实现“开一扇门、找一个人、办万家事”；依托智慧鼓楼社区服务平台，实现生活缴费、健康医疗等21项便民服务线上“一网通办”，真正做到“信息多跑路、群众少跑腿”。

　　高效用好“家”，力促群众“还想来” 

　　“暑假把小孩托管在社区，既能学到有趣的知识，又能交到很多朋友，让我们放心又省心。”家住鼓楼区九里街道九里新苑社区的李女士说。党群服务中心改造升级后，“人气指数”不断攀升，群众从之前的“不愿来”“不想来”变成现在的“愿意来”“想要来”，但想要维持住这一“热度”，光建得好是不够的，更要看用得好不好。 

　　鼓楼区以提升党员群众满意度为落脚点，持续升级更新服务“供给”，让阵地功能和群众需求“双向奔赴”，让群众从“头回来”向“回头还来”转变。在服务范围上找切口，依托“第一书记”、在职党员“双报到双服务”等机制，充分整合资源，建立社区“1+X+N”服务体系，今年以来，共联合卫健、教育、法院、人社等部门开展送学、送医、送法进社区活动26场次，有效提高社区服务辐射范围和内容质量，推动资源下沉、服务下移。在特色活动上求突破，充分发挥党群服务中心各功能室作用，联合辖区企业、社会组织、机关单位等开展联建共建，经常性组织开展学习教育、民俗活动、电影展播、文艺展演等特色文娱活动，丰富群众精神生活，让阵地载体既“聚人气”又“冒热气”。在暖心服务上下功夫，充分摸清不同服务对象需求，重点聚焦“一老一小”等特殊群体，打造老年食堂、社区书屋等特色阵地，推出银龄课堂、日间照护、四点半课堂、青年益家等特色项目，真正将服务送到群众身边，将温暖传递到群众心上。 

　　下一步，鼓楼区将继续以党建通民心，以服务系民情，聚焦群众所需所盼，重点推动党群服务中心政治功能、组织功能、服务功能全面提升，不断增强阵地的吸引力和凝聚力，让村（社区）党群服务中心成为党员群众常来、爱来、盼来的“好去处”。