一大早，顺丰运输（常州）有限公司收派员任朋飞就来到位于潞城街道华丰社区第七网格党群直通站的福康宁快递物流红驿家，开始卸货、分拣、收件、发件……每一项工作都行云流水、熟练到位。“每天来这里，就跟进了家门一样暖心，不仅工作更方便了，而且网格党群直通站的工作人员们就像兄弟姐妹们一样热情，让我特别有归属感。”任朋飞一家来自安徽阜阳，平日里他上班送件，母亲和妻子就在紧邻红驿家的便民商铺里做些小买卖，基础收发工作忙碌之余，任朋飞还不忘给当天有代购代送需求的居民打电话，确认上门服务时间。
任朋飞提到的“家”，是近两年常州经开区党工委充分发挥网格党群直通站全覆盖优势，整合龙城红色驿站、户外劳动者驿站等功能场所，精心打造的30个快递“红驿家”之一。旨在通过在现有党群阵地中有机融入快递服务功能，将新就业群体的工作地、享受服务的暖心地、服务他人的初心地三者在物理空间上实现高度集成、高度融合。
多方联动、多方共赢，以“红驿家”为载体，与快递行业党组织联动实施“‘驿’起红 零距离”行动，既是经开区党工联动的一次创新探索，也是党群阵地服务功能的一次融合升级，更是快递行业融入基层治理的一次生动实践。
“驿”起共建，“新领域”探索“新路径”
快递物流作为新兴领域，也是党的建设的薄弱领域，因其准入门槛低、从业基数大、人员流动快等行业特点，在党组织作用发挥和党员管理上面临较大挑战。
“顺丰在常州拥有110多名党员，分布在全市各个区域从事快件收派、人员管理等工作，大多小哥常年在外奔波，平时难以集中过线下组织生活。”顺丰速运负责人耿冬透露。
针对快递物流行业业态及群体特征，结合党建建设属地化要求，“红驿家”建立起地方党委负总责、组织部门牵头抓总、行业部门各负其责、街道社区兜底管理的领导体制，以行业标杆顺丰速运为切入点，成立顺丰“红驿家”党支部，并指导其与基层网格党支部开展结对共建，推动双方在提升党建质效、丰富服务内容、促进资源共享等方面深入合作。带动顺丰在自身站点建设中植入红色元素，设立党员先锋岗、风采展示墙、红色阅读角等，强化思想引领和服务凝聚功能，引导快递企业和小哥从红色氛围中感悟精神力量，坚定理想信念，强化使命担当。
“在这里，我们时刻感受到党和政府、工会、社区及企业对我们的关爱和照顾，特别是支部共建让我们有了参加党日活动的地方，大家的联系更紧密了，感觉有了自己的家！”一名快递小哥党员表示。借助网格党建力量和资源，以顺丰为代表的快递物流企业不断拓展和丰富企业党建活动内容，一个个“红驿家”如一个个“红色堡垒”，遍布在快递物流收发核心区域，在民生领域传播着“党的声音”。
“驿”起共融，“小空间”释放“大温暖”
“和伙伴们进驻‘红驿家’后，工作生活的状况有了很大变化，公司的货车在驿站之间串联收发快件，让我们的劳动强度大大下降，服务客户的效率和时长也有了大幅提升。尤其是面对高温天气，少掉每天多频次在网点和服务区之间来回奔波，对我们来说真的是暖到心里了。”任朋飞感慨道。
近两年，经开区创新实践“快件入网格”服务模式，依托快递“红驿家”，设置快递服务中心、智能快递柜、临时接驳点等，真正将快递服务延伸到了居民的家门口。“对顺丰公司来说，既增加了快递服务触点，同时又降低企业运营成本。”顺丰（常州经开区）“红驿家”党支部书记翟顺平介绍道，通过投入无人车在“红驿家”和快递网点间循环接驳快件，有效降低了员工的劳动强度，提升了对居民的快递服务时长和需求的响应速度，快递“跑得快”又“跑得好”，给小哥和居民带来实实在在的幸福感。
为了向快递小哥群体提供更加暖心周到的服务，潞城街道与顺丰签订结对共建协议，融合了社区助餐点功能的福康宁小区快递“红驿家”一手妙招巧解两个群体“吃饭难”，快递员既可在站点就餐，也可为特殊群体送餐上门，实现了“双向共赢”的民生服务。在戚墅堰康养综合服务中心快递“红驿家”，快递小哥不仅能在中心建有的“爱心服务基地”“顺丰小哥食堂”享受到“医、食、文、娱”等方面专业服务，还受邀参加社区党组织“格格有讲”议事会、“幸福康养在身边”主题沙龙等特色活动，感受到了社会的浓浓关爱。横山桥镇依托星辰村人才公寓快递物流红驿家，设立“星火小哥学堂”，与职业技术高校合作，增设适合快递小哥的技能提升课程，构建满足其职业所需的新型培训与服务体系，全面拓宽新就业形态劳动者技能提升渠道，增强新就业形态劳动群体的获得感。
“在经开区党工委的指导下，我们依托‘驿加易’快递末端生态平台，鼓励快递小哥及其家属以‘共配外包’的模式加盟驿站，通过增加商业服务以及其他增值服务等手段，在为居民提供更加丰富、便利服务的同时，实现快递小哥收入的增加，并解决快递小哥与家属异地分居、子女教育等关切问题。”耿冬介绍道。如今，在社区和公司的帮助下，越来越多的快递小哥开始尝试自主创业，通过做些日用品销售、物品置换、社区团购的小买卖，收入增加了，日子更有奔头了，微“小”空间充盈着满满的幸福。
“驿”起共治，“新群体”化身“多面手”
戚墅堰街道东方社区总区域面积1.8平方公里，是建于上世纪七八十年代的老小区，有100多幢住宅楼、8000多位居民，约40%为60岁以上老年人，属于典型的老龄化社区，因而在助餐配送、代购代送、社区巡查等志愿服务方面需求很大，常常面临工作人员人手紧张、居民参与自治意识不强等问题，历来是基层治理的难点，社区也一直努力在寻找“外援”。
考虑到快递物流从业人员常年走街串巷、进楼入户，具有灵活便捷的职业属性，经开区以东方社区为试点，积极探索快递小哥融入基层治理机制，在全区大力开展亮党员身份、亮关爱服务、亮治理成效“三亮”行动。10名快递小哥流动党员主动到网格报到，带动小哥群体成立6支先锋服务队，成为“服务帮手”和“治理好手”。
“年纪大了腿脚不方便，以前出去一趟家里人也不放心，现在需要送餐或者缺药，只要跟网格里的快递员说一下就行，太贴心了！”东方社区居民顾盘芳说。除了当好跑腿“服务员”，为老年居民、特殊群体提供快递随手送、油米随手买、垃圾随手倒等服务，快递小哥群体还化身治理“前哨员”，积极参与村（社区）群防共治，在送快递过程中及时上报各类安全隐患、基础设施损坏等问题，为城乡建设发展贡献一份力量；当好反诈“宣传员”，向广大群众尤其是老年居民介绍电信诈骗惯用手段和防范常识，在派单的同时一并将反诈知识送入千家万户，破解反诈宣传“最后一米”；当好文明“展示员”，带头开展文明城市创建、文明交通劝导、文明行为宣传等志愿服务，展示正面形象和良好精神面貌。
“快递小哥的加入大大缓解了居民服务需求和供给之间的矛盾，有效提升了社区治理精细化水平。同时，我们也用积分兑换超市购物折扣和生活用品的形式，大大激发快递小哥参与的热情。”常州经开区戚墅堰街道党工委委员、组织委员、总工会主席，东方社区党总支书记黄慧介绍。
以服务换服务、以服务促治理，通过探索建立“付出、积累、回报”双向服务机制，“红驿家”打通了社区治理、多元共建和服务“新”组织的难点，让快递小哥和骑手更好地融入城市生活圈、社会治理圈，托起多元共治“大文章”。
“近年来，常州经开区在全市率先推行‘一网格一支部一阵地’建设，相继完成88个村（社区）党群服务中心的提档升级、322个网格党群直通站的全覆盖建设和153个龙城红色驿站（服务吧）、20个户外劳动者驿站的科学布点，‘区—镇街—村社—网格’四级党群服务体系基本成型。”常州经开区组织部相关负责人表示，将以网格党支部为核心，以网格党群直通站为平台，积极推动完善政府、社会组织、新业态新就业群体共同参与的多元治理体系，为实现基层治理现代化探索更多经开实践。
