今年41岁的高丽，是江苏省淮安市洪泽区高良涧街道网格管理服务中心网格员，自从2018年5月份成为一名网格员以来，她主动沉入到居民当中，穿梭在社区的每一个角落，主动沉下去，和居民打成一片。1年多来，处理日常事项100多起、调解居民纠纷40余件、代办民生事项60多件，因此，她被当地居民热心地称作为勤劳的小蜜蜂。

　　“小小”的便民贴，打开一扇窗。高丽常说，网格员作为群众与政府间的关键纽带，情况熟、联系广，通过多渠道宣传相关政策和生活资讯，可以发挥正面引导群众的重要作用。记得2018年5月份刚上班的第一天，高丽穿着制服来到居民李姓户家，对方只开了一扇窗户，以为她是装网线的，不愿意开门，于是高丽将印有自己电话号码的便民服务联系卡发给他，并耐心介绍网格员的工作和服务内容，最终她用坚持赢得了居民们信任。工作中，高丽经常会用手机编辑一些祝福短信群发给网格内的居民，温馨提示居民注意防火、防盗、防骗、安全用电用气等，遇上停水停电停气情况时，她会第一时间群发短信告知网格内的居民，就这样高丽用一颗真心拉近了与居民间的距离。

　　“换装”的老大院，织就民生网。洪泽纺机厂宿舍区是个老旧小区，因为企业改制，下水道年久失修，每到雨季，部分住户门前就雨水粪便四处外溢，当地居民反响强烈。高丽了解情况后立即向社区领导汇报，并提出自己的处理意见和建议。每户筹资20元，挨门逐户做工作，经过努力，筹集到360元，社区补贴了600元，并找了一家专业施工队伍，进行改造，解决了长久困扰居民们一大难题。前不久高丽在日常巡查时，发现东小院一个老款窨井盖破裂，这种老款的的窨井盖已不再生产，一时无法更换。居民每天都要绕道走，很不方便。于是她跑到二手市场找来几根旧钢筋，请瓦匠师傅按照尺寸，和了水泥做了个窨井盖，一毛钱没花，问题解决了，受到周边小区欢迎。

　　“迟来”的尊老金，走进居民心。高丽所服务湖滨网格内高大姐83岁父亲长期卧床，银行提供不了上门办卡服务，没有本人银行卡无法领取尊老金，后来高丽去银行网点十几次协调，银行负责人被她的行为感动，顺利帮助办理了银行卡，让老人领到了一份“迟到的”尊老金，这一件看似微不足道的小事，却赢得了辖区居民的信任和认可。

　　作为一名网格员，网格就是我的家，在今后的工作中，高丽表示将更加勤奋地工作，努力做好人民群众的贴心人和守护人。（崔德圣）